Згуртованість. Як Luxoft працює під час війни

У рубрики мирного часу «Як вони працюють» з’явилася сумна приставка — «під час війни». Тепер компанії розповідають нам про організацію роботи в новій реальності, виплату зарплат і план дій. Їхня робота — важливий фронт — економічний. Віримо, що обмін досвідом допоможе приймати якісніші рішення, а хроніка подій запам’ятає важливий період історії українського бізнесу.

Luxoft — глобальна технологічна компанія, один із лідерів на ринку IT.

Чи був у вас план на випадок повномасштабної війни? 

Звісно.

Ми ретельно слідкували за новинами щодо прогнозованої військової ескалації РФ в Україні. Паралельно готували наш Business Continuity Plan (BCP) план для допомоги спеціалістам компанії та їхнім сім’ям.

• Ми готували бомбосховище;
• планували релокацію;
• були на зв’язку з нашими колегами з інших країн;
• готували канали та плани комунікації;
• збирали інформацію та відгуки від спеціалістів. 

Ці дії допомогли. Після вторгнення російський військ в Україну ми змогли швидко відреагувати та надати допомогу всім нашим колегам.

Як зустріли війну? Які проблеми вирішували першими?

З самого ранку 24 лютого, одразу після перших ударів по Києву, ми запровадили наш BCP план. Нашим першочерговим завданням була безпека наших фахівців та їхніх сімей, далі — забезпечення безперебійної роботи бізнесу.

Того ж дня ми запустили спеціальні чати на різних каналах та нашу гарячу лінію. Всі ці канали зв’язку працюють цілодобово й тепер, і дуже допомагають в організації переїзду та оперативного зв’язку.

Щодо самого переїзду, то ми умовно розділили його на кілька етапів. Спочатку ми почали евакуювати людей з ​​нашого офісу у Києві. За кілька днів географія розширилася, і ми організували автобуси із Дніпра, Харкова, Одеси. Майже всі автобуси вирушили у безпечні місця на заході України. А вже із західних вузлів формувалися автобуси до інших країн.

Де зараз зосереджена команда? 

Ми організовували релокацію з гарячих точок з самого початку бойових дій. Є люди, які переїхали за кордон.  

Наші спеціалісти в Польщі, Болгарії та Румунії активно допомагають українським колегам перетнути кордон, знайти житло та адаптуватися у своїх країнах.

Як підтримали співробітників фінансово?

Наразі Luxoft вже виділила $6 000 000 на потреби наших українських спеціалістів та їхніх сімей, включаючи пряму допомогу. 

Кожному спеціалісту Luxoft ми виплатили заробітну плату у повному обсязі. Зменшувати фінансову винагороду не плануємо.

Більше того, ми повністю зберігаємо заробітну плату тим спеціалістам, яких призвали в армію, або вони самостійно вирішили захищати нашу країну. 

Як перебудували роботу компанії?

Більша частина наших колег вже повністю повернулася до роботи.

Звісно, фокус компанії зосереджений на безпеці наших спеціалістів та на організації безперебійної роботи бізнесу. Ми докладаємо максимум зусиль, щоб організувати безпечні місця для роботи та життя наших спеціалістів. Стикаємося з деякими труднощами, але всі долаємо заради людей і заради того, щоб продовжувала працювати українська економіка. 

Як зараз організована робота?

Більшість наших команд продовжують працювати над проєктами. Умови праці мають тепер свої особливості, тому члени команд підтримують та підстраховують один одного.

Крім того, ми отримуємо сильну підтримку від наших клієнтів. Тож зараз все повертається у своє русло. 

Як підтримуєте емоційний стан та настрій у команді?

Від початку війни ми запустили декілька каналів комунікації. Щодня спілкуємося з нашими спеціалістами у форматі коротких апдейтів та Q&A сесій. Це допомагає підтримати командний дух та налагодити спілкування.

Для багатьох спеціалістів їхні команди та проєкти — це не просто робота, це друга родина. Тому люди намагаються якнайшвидше повернутися до звичного робочого темпу та підтримують колег, які не можуть виконувати свої обов’язки. 

24/7 працює гаряча лінія для наших спеціалістів. Туди звертаються з різних питань: як з практичними запитами, так і за психологічною підтримкою. Від початку роботи гарячої лінії ми отримали сотні запитів. 

До речі, у кол-центрі працюють наші ж люксофтівці, як волонтери. Ми проводили зустріч з психологом, він розповів їм як комунікувати з людьми, як заспокоїти їх та допомогти. Подібні зустрічі ми проводили і з нашими менеджерами.

Як війна вплинула на кількість клієнтів та фінансові показники?

Наші клієнти шоковані нападом на Україну. Всі підтримують нас та пропонують допомогу. 

Більшість спеціалістів наразі продовжують працювати над проєктами із безпечних локацій. Враховуючи сьогоднішню ситуацію,  члени команд підтримують та підстраховують своїх колег.

Що плануєте робити, якщо війна затягнеться?

Ми сподіваємося, що найближчим часом настане мир. Тому про сценарії перелаштування роботи рано щось говорити. Наразі повертаємося до звичного темпу. 

Яке одне слово описує вашу роботу зараз?

Згуртованість

Ми збираємо історії компаній про те, як вони працюють під час війни. Якщо також хочете поділитися своїм досвідом, пишіть на editors@vctr.media.