Які HR-тренди формують сучасні бізнеси та до чого готуватися у 2024-му? Відповідає HRD Cosmolot

Інноваційні форми та методи роботи дають змогу HR-спеціалістам ефективніше та швидше виконувати обов’язки, а компаніям — зміцнюватися на ринку та залучати таланти. Але на які HR-тренди варто звернути увагу та чому? 

Разом із директоркою HR-відділу Cosmolot Юлією Лапко ми визначили чотири ключові HR-тренди 2024 року, які допоможуть подолати сучасні виклики: гібридна робота, емоційний інтелект, технологічні інновації, турбота про працівників. 

Гібридна робота

Гібридна робота стає дедалі актуальнішою як вимога сучасного ринку праці та потреба працівників у більшому комфорті, гнучкості й балансі між роботою та особистим.

«Досвід роботи під час пандемії Covid підготував нас до складніших реалій. Гібридна модель роботи не застала українців зненацька. Проте під час роботи в умовах, які потенційно загрожують життю людей, цю систему також доводиться апгрейдити. Автоматизація сервісів та інструментів сприяє підтримці швидкої комунікації. Діджиталізація торкнулася й таких процесів, як онбординг: відео про компанію, мануали з використання програм тощо», — зазначає Юлія Лапко.

Переваги гібридної роботи:

• гнучкість: працівники можуть виконувати свої обов’язки з місця, яке найбільше відповідає їхнім потребам та розкладу;
• збереження часу й енергії: менша кількість змін вивільняє час для виконання робочих завдань і дає змогу зосередитися на важливих проєктах;
• збалансований підхід: формати роботи, що дозволяють знайти рівновагу між особистим і професійним життям; 
• збільшення продуктивності: вільний вибір робочого місця та гнучкий графік дозволяє кожному працювати в оптимальній для нього обстановці та забезпечує більшу мотивацію та ефективність;
• зниження витрат: компанії можуть скористатися меншим офісним простором або навіть перейти до моделі повністю віртуального офісу.

Але неможливо перевести в онлайн усе.

«До повномасштабного вторгнення ми нарікали на карантин та нові умови роботи. Але, як би сумно це не було, він підготував нас до більш складних реалій. Тому гібридна модель роботи не застала українців зненацька. Проте під час роботи в умовах, які потенційно загрожують життю людей, цю систему також доводиться апгрейдити. Ми стали більш мобільними та гнучкими. Цьому сприяє автоматизація сервісів та інструментів для підтримки зв’язку. Люди дуже звикли до комунікацій в онлайні — і вже не відчувається той дискомфорт, на який ми нарікали у 2020-2021 роках», — ділиться НR-директорка.

Емоційний інтелект 

Емоційний інтелект — це здатність людини розрізняти та розуміти власні емоції, наміри, настрій, контролювати поведінку та думки, вміння регулювати свій емоційний стан, а також — розуміти та відстежувати настрій та почуття навколишніх, чути їхні потреби та бажання, пояснює Юлія Лапко. 

«У кожної компанії власні принципи, на яких базується використання емоційного інтелекту в рекрутингу. У Cosmolot ми йдемо шляхом наших цінностей. Це — люди, їхній емоційний стан, комфорт і зручність, настрій і мотивація», — каже НR-директорка.

Важливість емоційного інтелекту полягає в тому, що він впливає на практично кожен аспект нашого життя. Ось кілька причин, чому емоційний інтелект важливий:

• соціальне спілкування: працівники з високим рівнем емоційного інтелекту переважно будують здорові та глибокі стосунки з іншими людьми;
• психологічний добробут: здатність краще керувати своїми емоціями й стресом, що допомагає зменшувати ризики виникнення таких психологічних проблем, як депресія та тривожність;
• ефективність у роботі: працівники можуть краще працювати з емоціями, взаємодіяти з колегами та клієнтами, керувати конфліктами та стресом на робочому місці;
• лідерство: вміння мотивувати свою команду, будувати довіру та розвивати співпрацю.

«Під час процесу рекрутингу обираємо гнучких людей, адже сьогодні ми можемо працювати з офісу, а завтра знадобиться коворкінг, якщо в офісі вимкнуть світло. Soft skills у наймі відіграють далеко не останню роль. Команда має працювати злагоджено, а спільна праця — це й комунікативні навички, і кмітливість, які також показують рівень емоційного інтелекту», — зазначає Юлія Лапко.

Технологічні інновації 

Технологічна інновація — це зміна технічного або наукового характеру, яка впроваджується в товар чи послугу, що пропонуються компанією чи організацією в процеси, які розвиваються в ній.

Останні технологічні тренди в галузі НR пов’язані з:

• штучним інтелектом — для автоматизації таких рутинних завдань у НR, як перегляд резюме, добір кандидатів та взаємодія з працівниками;
• аналітикою даних — допомагає компаніям отримувати інформацію про співробітників зі своїх НR-процесів; 
• віртуальною реальністю — можливість створювати імерсивні навчальні середовища, де працівники навчатимуться та вдосконалюватимуть навички в безпечних та контрольованих умовах; 
• автоматизацією комунікаційних процесів — використання чат-ботів та машинне навчання для забезпечення кращого обслуговування співробітників.

«Головний технологічний тренд останніх років — автоматизація процесів. Вона дозволяє і оптимізувати рутинну роботу, і налаштувати процес комунікації, і, що найбільш важливо зараз, — бути на зв’язку та розуміти, як почувається команда», — ділиться НR-директорка.

Не бійтеся впроваджувати системи автоматизації. Інколи може здаватися, що якийсь софт це дорого, але в результаті вивільнення часу та оптимізація роботи нададуть безліч додаткових можливостей.

Впровадження технологічних новинок може допомогти компаніям бути більш конкурентоздатними на ринку праці, приваблювати та утримувати високопрофесійний персонал.

Турбота про працівників 

Турбота — це основа HR процесів у Cosmolot. Найважливіше й найперше в бенефітах компанії — це базові потреби: фізичне та ментальне здоров’я, розвиток навичок, зручні системи відпусток та лікарняних, зручні умови праці тощо.

Програми повинні відповідати актуальним запитам. Задоволені працівники — основа успіху організації.

Cosmolot застосовував індивідуальні підходи, щоб задовольнити потреби своїх співробітників:

• внутрішній благодійний проєкт, націлений на індивідуальні запити про допомогу співробітникам компанії;
• медичне страхування (дофінансування бюджету з початком повномасштабного вторгнення);
• можливість вчити мови за допомогою корпоративних курсів англійської та української мов;
• програма підтримки здоров’я та фізичної активності завдяки програмам-компенсаціям за відвідування тренажерних залів та фітнес-центрів;
• психологічна допомога для співробітників у вигляді оплачених індивідуальних консультацій, тренінгів тощо. 

Замість висновків

Роботодавець майбутнього — це компанія, яка пильно стежить за потребами співробітників та застосовує сучасні технології, які спрощують та комфортизують роботу команд.

«Компанії, яка прагне бути лідером на ринку праці, необхідно звертати увагу на особистий розвиток кожного співробітника. Важливо давати колегам поле розвитку в різних напрямах та можливість пишатися компанією. Для цього в роботодавця повинна бути чітка відповідальна позиція в суспільстві й арсенал потужних HR-інструментів», — резюмує НR-директорка компанії Cosmolоt Юлія Лапко.