Як гейміфікувати email-розсилки та підвищити дохід — кейс Yakaboo

AMP email — це електронний лист у форматі HTML, який містить обмежену JavaScript-розмітку. Він дозволяє гейміфікувати розсилку, щоб зробити її більш цікавою для читача. 

Як цю технологію використовують у email-маркетингу — розповідають книжкова платформа Yakaboo, маркетингове агентство eSputnik та редактор email-листів Stripo. В рамках кейсу вони пояснюють, як AMP-ігри впливають на ключові показники розсилок та сприяють продажам. Бонус — приклади та ідеї таких листів, які можна переосмислити та використати для власного бізнесу. 

Виклик

Як впровадити гейміфікацію в email-розсилці та почати використовувати AMP-ігри

Декілька років тому в Yakaboo вирішили урізноманітнити промо-розсилки. Мета — залучати підписників до активності, отримувати від них реакцію на листи та популяризувати читання. Цього можна було досягти завдяки листам з гейміфікацією.

Як показує досвід, завдяки ігровим механікам підписники більше радіють отриманню промокодів і частіше їх використовують для купівлі товарів.

Однією з основних бізнес-цілей було збільшення продажів. Перша розсилка з гейміфікацією виглядала, як невелике опитування з варіантами відповідей, де при кліканні на кнопку з правильною відповіддю підписник отримував ще один лист з призом.

Після декількох таких розсилок у Yakaboo вирішили спробувати реалізувати складніший варіант гейміфікації — АМР-гру. Для цього звернулися до команди агентства eSputnik. 

Рішення

Залучення фахівців eSputnik та редактора Stripo

Гарна гра має бути продуманою від ідеї до технічних нюансів. Ключова складність в створенні АМР-ігор в email-листах — це верстка. Адже необхідно врахувати всі налаштування.

Як проходить робота над листами з AMP-іграми

У середньому процес підготовки триває приблизно один місяць й охоплює сім головних етапів: 

1. Спочатку в Yakaboo продумують ідею листа. Враховують такі чинники:

• якою буде механіка;
• чи буде розсилка тематичною під певний інфопривід; 
• чи буде лист привʼязаним до свята; 
• яка сезонність та попит на певні типи товарів.

2. Наступний етап — це створення технічного завдання для всіх учасників процесу.
3. Усі деталі узгоджують з менеджером агентства eSputnik. 
4. Починається підготовка креативів. Yakaboo самостійно готує дизайн та копірайтинг АМР-листів, потім передає в eSputnik.
5. eSputnik виконує верстку АМР-блока та самого листа, HTML-версія листа верстається безпосередньо в редакторі Stripo. 
6. Готовий лист тестують на різних поштових сервісах та пристроях, перевіряють адаптивність на мобільних девайсах та коректне відображання в темній темі. 
7. Усе — лист готовий до запуску. 

Приклади AMP-ігор 

Для того, щоб підтримувати зацікавленість підписників, важливо не повторювати механіки та кожного разу придумувати щось нове. Ось декілька прикладів листів з  АМP-іграми, які гарно показали себе в розсилках Yakaboo.

Гра до Геловіну зі складанням однакових пар

Читачі мали об’єднати назву відомого твору та зображення, яке його символізує. Тематика книг — містика та жахи.

Після вдалого закінчення гри в листі одразу зʼявлявся промокод, який можна було використати для покупок. Трафік не втрачався, адже  не треба було чекати додаткового листа. 

Лабіринт до Дня Святого Миколая 

У цій грі завданням підписника було: натискаючи на частини доріжки, змінювати їх напрямок та прокладати дорогу Святому Миколаю. 

Після складення й проходження всього маршруту також одразу зʼявлявся символічний промокод — 21% (на честь 21 грудня). 

Тест до Дня Незалежності України

У цьому тесті потрібно було дати правильні відповіді на запитання з історії України та отримати знижку 20%. 

Гра до Дня книгодарування

Тут потрібно було якнайшвидше виймати з полиць книги. Чим більше спійманих книжок — тим вища знижка в промокоді.

Колесо сюрпризів

Таку гру зробили до Дня народження магазину. Потрібно було покрутити колесо та отримати знижку. Розмір знижки та відповідний промокод з кнопкою активації зʼявлялися одразу в цьому листі.

Пари з персонажами зимових казок

Ще одна гра з пошуком пар, але вже з обмеженням часу. 10 секунд — щоб підписники відчули справжній азарт. Кількість спроб — необмежена, адже це тільки збільшує  бажання скористатись знижкою 20%.

Які виникали складнощі

Головна проблема при використанні АМР-листів виникає з тими користувачами, поштові клієнти яких не підтримують АМР.  

Щоб уникнути втрати звʼязку с такими підписниками та не втрачати частину переходів, створюється дві версії листа (одна всередині іншої):

1. Для тих користувачів, у яких є підтримка АМР.
2. Ідентичний лист для тих, у кого немає підтримки АМР. В такому випадку підписники отримують посилання на ідентичну гру, що знаходиться на сайті.  

Залежно від того, який поштовий сервіс у підписника, він бачить або АМР-гру одразу, або посилання на неї. Також на початку використання виникала проблема з тим, що частина трафіку з листа губилась при переході на сайт. Розв’язали її ручним проставленням міток в обох листах.  

Результати

Показники та результати email-маркетингу залежать від пропозиції, яка запропонована в листах та комплексної стратегії компанії. Але загалом результати АМР-розсилок приємно вразили та задовольнили Yakaboo. 

Вдалося досягти таких показників:

• одна з розсилок допомогла збільшити дохід в каналі на 20%;
• середній показник OR (відсоток відкритих листів) збільшився на 12%;
• AOV (середній чек) піднявся на 50%. 

У цілому в період запуску таких розсилок в Yakaboo прогнозують збільшення доходу від продажів на 10%, що є вагомим аргументом для їхнього використання.