Віра. Як BetterMe працює під час війни

У рубрики мирного часу «Як вони працюють» з’явилася сумна приставка — «під час війни». Тепер компанії розповідають нам про організацію роботи в новій реальності, виплату зарплат і план дій. Їхня робота зараз — важливий фронт — економічний. Віримо, що обмін досвідом допоможе приймати якісніші рішення, а хроніка подій запам’ятає важливий період історії українського бізнесу.

У цьому тексті про свою роботу розповідає BetterMe — українська компанія, яка розробляє мобільні застосунки та продукцію для здорового способу життя.

Чи був план на випадок повномасштабної війни?

У нас був план, який передбачав 3 сценарії розвитку подій. На жаль, здійснився найгірший із них. Тим співробітникам та їхнім сім’ям, у яких не було можливості евакуюватися із Києва самостійно, ми допомогли із трансфером і варіантами житла на перший час в безпечних місцях на заході України.

Як зустріли війну? Які проблеми вирішували першими?

Ми, як і увесь світ, до останнього не вірили, що повномасштабна війна в Україні можлива, тому ранок 24 лютого був шоком для нас. Насамперед ми намагалися допомогти команді та їхнім близьким виїхати із Києва — власним транспортом або організованими автобусами. Також ми створили чати для взаємної допомоги, рекомендацій із пошуку житла, безпечних маршрутів, адаптації на новому місці тощо.

Де зараз зосереджена команда?

60% команди переміщені до різних областей на заході України. Компанія допомагає із пошуком житла та облаштуванням робочого місця. За бажання компанія допомагає із переїздом в Польщу або консультує щодо інших країн. Такою можливістю скористалися уже 10% команди BetterMe. У Варшаві наші партнери виділили для співробітників BetterMe частину свого офісу для охочих працювати звідти.

Як підтримували співробітників фінансово?

Ми виплатили одноразову фінансову компенсацію у зв’язку з переїздом усім членам команди. Якщо співробітниця або члени сім’ї співробітників вирішують переїхати за кордон, вони отримують додаткову суму на дорогу та облаштування.

Виплати заробітних плат ми провели та плануємо й надалі проводити за звичним графіком і повністю. У колег, що приєдналися до ТрО та ЗСУ, заробітна плата на цей час повністю зберігається.

Як перебудували роботу компанії?

У перший тиждень війни головним завданням з точки зору бізнесу було зберегти безперебійне функціонування наших продуктів. Ми не проводили жодних оновлень чи релізів, адже коли критична частина команди не в безпечному місці або не має доступу до інтернету чи ноутбука — це вкрай небезпечно. 

Тепер, коли практично вся команда уже працює, наше завдання — повернутися до довоєнного рівня продуктивності впродовж місяця. 

За час війни ми запустили кілька соціальних ініціатив. Зокрема наш застосунок BetterMe: Mental Health вже з другого дня війни став безоплатним для користувачів в Україні. У ньому з’явився контент для підтримки ментального здоров’я не лише дорослих, а й дітей — аудіоказки, поради та ігри, надані UNICEF.
Невдовзі ми запустимо соціальний проєкт для українців і з нашим флагманським продуктом — застосунком для розвитку фізичного здоров’я BetterMe Health Coaching.

До того ж ми: 

• розіслали push-повідомлення 2,5 млн міжнародних користувачів із закликом допомогти Україні;
• повністю припинили роботу в росії, перед цим закликавши російських користувачів підтримати Україну за допомогою push-повідомлень у застосунках.

Вікторія Рєпа, СЕО BetterMe, також звернулася до міжнародних технологічних компаній з проханням надіслати своїм користувачам сповіщення, щоб вони підтримали Україну та зробили пожертви на підтримку української армії чи гуманітарні ініціативи. Тим, хто переказав кошти польському фонду Altruisto, який допомагає Україні, ми пропонуємо безплатний доступ до наших продуктів.

Чи змінилися функції членів команд? 

Залучили більше людей до адміністративної роботи та допомоги співробітникам із релокацією, забезпеченням усім необхідним для роботи та адаптацією. 

Окрім соціальних проєктів в Україні, ми багато спілкуємося із західними партнерами та стейкхолдерами про війну в Україні. Зокрема піар-команда фокусувалася на роботі із міжнародними медіа та блогерами, щоб поширювати реальні новини про ситуацію в Україні.

Як підтримуєте настрій у команді?

Підтримка ментального здоров’я команди — це найголовніше завдання. Ми проводимо йогу та медитацію онлайн для команди, тімліди постійно цікавляться психологічним станом членів своїх команд і пропонують допомогу. Також співробітники користуються нашими ж продуктами для підтримки свого емоційного стану. Зокрема BetterMe: Mental Health пропонує медитації для глибокого сну та заспокоєння, дихальні вправи, курси для боротьби з тривожністю, стресом, страхом тощо.

Великою мотивацією для команди є відгуки наших користувачів з України на застосунок BetterMe: Mental Health. Вони показують, що ми працюємо недарма.

Щотижня ми влаштовуємо відеозустріч усієї компанії, відповідаємо на запитання, розповідаємо про стан справ.

Багатьох, звісно, цікавить фінансова стабільність їхнього роботодавця, тому ми запевнили команду, що наразі через це не варто хвилюватись. Ми зберегли всі робочі місця і навіть створюємо нові. 

Водночас успіх компанії й можливість виплачувати заробітні плати напряму залежить від зусиль кожного члена команди. Усі це розуміють і докладають максимум зусиль, щоб ми як компанія і кожен із нас вийшов із цієї ситуації тільки Better.

Як війна вплинула на кількість клієнтів та фінансові показники?

BetterMe створює продукти у сфері Health & Fitness для 100+ млн користувачів у всьому світі. Наші клієнти переважно у США та Європі. Саме тому війна не надто впливає на кількість користувачів. Навпаки, ми отримуємо багато повідомлень із підтримкою та вдячністю з усього світу. 

Що плануєте робити, якщо війна затягнеться?

Ми віримо в перемогу України й підтримуємо ЗСУ. Ще до початку війни BetterMe перерахувала 1 млн грн на потреби армії.

Як вести бізнес в умовах війни, не навчають на жодному МВА, тому ми намагаємось працювати максимально ефективно за цих умов, дослухаємося до порад експертів і аналітиків та будуємо плани лише в короткостроковій перспективі.

Яке одне слово описує вашу роботу зараз?

Віра.

Ми збираємо історії компаній про те, як вони працюють під час війни. Якщо також хочете поділитися своїм досвідом, пишіть на editors@vctr.media