Як CEO побудувати відкриті стосунки з підлеглими — поради підприємців

Young Entrepreneur Council (Рада молодих підприємців, YEC) — це ком’юніті, до складу якої входять найуспішніші підприємці світу до 45 років. Організація заснована у 2010 році. Вона надає комплексну підтримку молодим підприємцям, необхідну для їхнього особистого та професійного розвитку. У своїй колонці представники YEC радять CEO, як стати більш доступними та відкритими для підлеглих. Редакція Vector прочитала матеріал і вибрала головне.

Розбийте лід

Співробітники можуть бути не дуже схильними ініціювати розмову з СЕО. Ось чому Стефані Уеллс, співзасновниця та технічний директор компанії Formidable Forms, рекомендує лідерам зробити перший крок. «Бути СЕО нелегко, адже на ваших плечах лежить багато обов’язків, але не менш важливою є координація роботи команди. Ви не зможете досягти своєї мети, якщо ваша команда вважатиме вас недосяжним», — зазначає Веллс.

Вона радить лідерам час від часу спілкуватися з членами своєї команди: запрошувати їх на каву чи вечерю. «Не має значення, як ви це робите. Просто будьте тим, хто розбиває лід», — додає Веллс.

Впроваджуйте політику відкритих дверей

Джош Колбах, засновник і СЕО компанії Wholesale Suite, рекомендує керівникам запровадити політику відкритих дверей у своїй організації.

«Це дозволить вашим співробітникам приходити в будь-який час зі своїми ідеями, думками і проблемами, не боячись засудження чи догани. Також дозволить їм відчути, що керівництво доступне і готове вислухати», — пояснює Колбах. 

Шукайте зворотний зв’язок

Одна з причин, чому працівники можуть не наважуватися звертатися до CEO, — відчуття, що він недоступний або просто надто зайнятий. Щоб боротися з цим, співзасновник eMerchantBroker Блер Томас пропонує активно шукати зворотний зв’язок від членів команди.

«Створіть для них можливість ділитися проблемами та ідеями, запитуючи, чи є щось, що вони хотіли б обговорити. Просто приділіть час тому, щоб запитати когось про те, як пройшов його день, і це може мати величезний вплив на його сприйняття вас», — радить Томас.

Висловлюйте вдячність

Ще один чудовий спосіб побудувати довіру та зв’язок з командою — показати свою вдячність. Соломон Тімоті, президент OneIMS, підкреслює, що невеликі дії можуть мати значний вплив на побудову відносин з вашою командою.

«Дати комусь “п’ять” за добре виконану роботу або виразити вдячність в командному каналі Slack може мати велике значення. Переконайтеся, що кожна людина у вашій організації відчуває, що її цінують, і що вона має чудові можливості для розвитку та змін на краще», — каже Тімоті.

Беріть участь у розмовах

За словами СЕО MemberPress Блера Вільямса, лідери можуть продемонструвати свою доступність за допомогою активної участі у розмовах в компанії. «Це може означати обмін фотографіями в сімейних каналах, відповіді на питання, які виникають випадково, і так далі», — пояснює Вільямс.

Приєднання до розмов (або якщо ви їх починаєте) показує, що ви відкриті до запитань та ідей. Це сприяє покращенню комунікації та стосунків у команді загалом.

Створюйте відкриті форуми

CEO, які бажають стати більш доступними, повинні прагнути створити позитивну робочу культуру. У ній співробітники мають почуватися комфортно, коли діляться думками, поглядами та проблемами.

«Це можна зробити, створивши відкриті майданчики, де працівники анонімно ставитимуть свої питання. Ви також можете створити скриньку для пропозицій, щоб вони могли ділитися ідеями. Це сприяє довірі та взаєморозумінню», — радить Томас Гріффін, співзасновник і президент OptinMonster.

Будьте фізично присутніми

Іноді просто фізична присутність може суттєво вплинути на те, як вас сприймає ваша команда. СЕО Alphametic Метью Капала вважає, що це робить генерального директора більш доступним. Він рекомендує проводити час «біля кулера з водою» і працювати в загальних приміщеннях, щоб збільшити присутність (і популярність) серед своїх команд.

Прагніть вести за собою та мотивувати

Мислення та підхід СЕО так само важливі, як і його дії. Джоел Метью, засновник і СЕО Fortress Consulting, радить керівникам пам’ятати, що вони відповідають не лише за бізнес, а й за лідерство та постійну мотивацію команд.

«Хоча це правда, що співробітники працюють на вас, не менш важливо пам’ятати, що вони працюють з вами. Як тільки ви створюєте таку культуру, ви стаєте набагато доступнішими — і це зміцнює стосунки на роботі та поза нею», — пояснює Метью.