Ієрархія, цілі й розвиток стартапу. Що таке RoadMap і як її створити

Через війну чимало українців втратили свій бізнес і виїхали за кордон. Багатьом доведеться починати спочатку. Можливо, це найкращий час для створення власного бізнесу чи стартапу. Щоби спростити завдання, ми вирішили вибрати головне з курсу Українського фонду стартапів — USF Product. Тема — «RoadMap». Спікерами виступали Senior Product Manager в Vimeo Олег Свірський, Head of Wix POS в Ukraine Product Guild Lead Наталія Заславська і Senior Product Managers у Railsware Юлія Романенкова й Олексій Янчук.

Перетворення візії в дорожню карту

Усе починається з дослідження користувачів. Ви створюєте продукт для задоволення потреб клієнтів на основі бачення компанії та ринкових можливостей. Одне з головних завдань — знайти «правильні» проблеми, визначити їх кількісно та знайти правильні рішення в тому порядку, який найкраще підходить до ситуації на ринку.

У теорії це виглядає просто: ви намагаєтеся зрозуміти проблему юзера, шукаєте вирішення, тестуєте різні варіанти, гіпотези, міряєте метрики. Якщо все успішно, маєте профіт — класний продукт. Але насправді: правильні та корисні роадмапи виникають тоді, коли у вас є чіткі цілі.

Ієрархія візії, цілей та розвитку

• Глобальна візія (те, як ви уявляєте світ у майбутньому. Скажімо, через п’ять років. Наприклад, за версією Ілона Маска, людство буде міжпланетним видом).
• Візія компанії/продукту (якими вони будуть за умови такого майбутнього).
• Цілі компанії.
• Стратегія.
• Roadmap: ініціативи, релізи, особливості, великі завдання (epics), історії. Тобто, конкретний план дій покроково.

Навіщо це стартапу?

Функції роадмапу:

• Дають відповідь на питання «Як?» і «Чому?» ми розробляємо продукт.
• Як те, що ми робимо в певний проміжок часу, допомагає нам втілити стратегію та наблизитися до візії.

Роадмап показує історію. Це комунікаційний інструмент для інвесторів (пояснювати ваш прогрес), партнерів (пояснювати, що саме робити та в які строки), користувачів (обіцяти, що буде далі), команди (правильно розподіляти завдання та йти до цілей).

Що дає роадмап?

• Утримує фокус (замість тонути у вирі ідей).
• Узгоджує цілі команди.
• Показує загальну картину.
• Пояснює історію.
• Об’єднує різні сторони проєкту.
• Допомагає планувати ресурси.
• Підтримує мотивацію в команді.

Як може виглядати?

• На основі функцій (хто над чим працює, АЛЕ не пояснює цінність і результат)
• Тематичний (командний, продуктовий, за різними видами бізнесу: для зростання, для дизайну)
• За цілями.
• Професійні поради.

Не існує єдиного роадмапу для всіх. Це живий організм, який еволюціонує, коли ви отримуєте інформацію з ринку чи від клієнтів.

Починайте з формулювання візії свого ідеального продукту й тільки після цього декомпонуйте та визначайте, чого не вистачає. Робіть роадмап легким та простим для пояснення, адже ви регулярно комунікуватимете його всім довкола.

Максимальний термін планування — 6 місяців. Краще — на квартал. Інакше продукт може стати неактуальним.

Фреймворк BRIDGeS. Кейс Uber

З чого почати?

• Не нехтувати дослідженнями та аналізом.
• Використовувати фреймворки.
• Робити роадмап практичним.

Фреймворк BRIDGeS від компанії Railsware — універсальний та прикладний. Погляньмо, як це працює, на прикладі Uber.

Опис проблеми

Виявити всі ключові суб’єкти (всі сторони, які так чи інакше впливають на ваш продукт): водій, пасажир, компанія Uber. Обдумати проблеми, які ви можете вирішити. Впевніться, що проблеми реальні.

• Benefits: Переваги (зелені картки).
• Risks: потенційні ризики (жовті картки).
• Issues: наявні проблеми (червоні картки).
• Domain knowledge: те, що потрібно врахувати, — особливі умови, додаткова інформація про суб’єкти чи контекст в цілому (фіолетові картки).
• Goals: цілі, очікувані результати від майбутнього рішення (блакитні картки).

Пріоритизація

Розставте пріоритети з різних точок зору та разом, як команда:

• MUST HAVE — проєкт неможливий без цього.
• SHOULD HAVE — має бути в довгостроковій перспективі.
• COULD HAVE — недорогі налаштування.
• WON’T HAVE — повернемося до цього в кращі часи.

Наприклад, для пасажира не є пріоритетним колір машини.

Варіанти рішень

Наприклад: універсальний застосунок для всіх чи окремі для пасажирів і водіїв. 

Epics: як розбити велике завдання на менші блоки та завдання.

Mapping: на кожну проблему є якесь рішення та навпаки

Рішення — створення роадмапу всією командою. Усі картки розміщуються в потрібному порядку. У вас є чіткий план дій.

Декілька лайфхаків:

• Диджиталізуйте план втілення та регулярно його переглядайте
• До роадмапу має бути довіра у всіх. Це інструмент, який вас супроводжує на всьому шляху. Інвестуйте час в глибокий аналіз і розбивку. 
• Не вносьте зміни хаотично.

Product scoping

Стратегія виходить із дослідження користувачів. Далі формулюємо візію та стратегію. Починайте з потреби, яку задовольняє продукт. Чітко визначте наміри своїх користувачів. Намір користувача — це його очікування від продукту та очікувана поведінка.

Scoping & Phasing — аналітичне дослідження та поетапна реалізація. Scoping — це реалізація продукту, який розв’яже конкретну проблему користувача, використовуючи найкращі практики дизайну та де є простір для поступових змін, базуючись на реальних відгуках користувачів.

Зробіть мінімум, викиньте все непотрібне. Краще продукт класної якості, який буде відповідати конкретній потребі. Не орієнтуйтеся на здогадки. Ви маєте бути впевнені як саме користувачі будуть використовувати продукт, які конкретні функції вам потрібно буде додати в майбутньому.