Стати своєю ЦА. 8 порад для жінок, які хочуть заснувати бізнес

Аналізуючи чужий досвід, ми можемо уникнути багатьох помилок і подивитися на власну діяльності по-новому — ніби іншими очима. Як масштабувати мислення, чому варто орієнтуватися на себе як на ЦА, як підбирати правильних людей і довіряти самій собі — Ануш Товмасян, мережі магазинів косметики ISEI поділилася з нами вісьмома порадами, які дала би сама собі на початку бізнес-шляху.

Якби я зараз започатковувала бізнес або мала теперішній досвід, передовсім почала би більше довіряти власним переконанням і смаку. Саме вони визначають, яким має бути бізнес, його настрій та напрям. ISEI створювався та трансформувався саме завдяки цільовій аудиторії, частиною якої є і я сама. Може здатися, що власник не повинен спрямовувати все на себе. Та в моєму випадку ця внутрішня гармонія була особливо важливою. 

1. Бізнес має передавати переконання

Зазвичай кажуть, що підприємець повинен слухати поради інших і водночас думати про користь клієнтів. Я ж стала цільовою аудиторією свого ж бізнесу. Таке поєднання ролей може здатися незвичайним. Можливо, маркетологи зараз скептично посміхнуться, але саме це допомогло зрозуміти потреби споживачів.

Якщо власник бізнесу не користується продуктом, що пропонує клієнтові, або не розуміє його досконально, то розвивати такий продукт дуже складно.

Вірю, що якість не має залежати від цінового сегмента продукту. Цей стереотип походить з часів, коли обслуговування умовно залежало від фінансового стану клієнта. 

2. Мислити масштабніше та шукати масштабних людей

На початку підприємницького шляху я б рекомендувала розвивати масштабне мислення. Чим швидше підприємець набуде цих скілів, тим швидше його компанія ростиме. 

Як би це не звучало, я — мрійниця. У мене завжди були ідеї, які я хотіла реалізувати. Усвідомлюю, що для більшого успіху було б доцільніше думати масштабніше. Якби я вже на старті подорожі вміла ставити більш амбіційні цілі, ми, можливо, уже б мали позиції на зарубіжних ринках, а не тільки починали цей процес.

Але навіть уже зараз ми, наприклад, покриваємо всі міста-мільйонники та обласні центри, також важлива присутність майже в усіх топових ТЦ та ТРЦ.

3. Вірити у власні цінності 

Важливо вірити в цінності, які несеш, і не боятися їх відстоювати. Це вимагає активного обговорення і імплементації у всіх аспектах компанії. Вони мають стати не просто висловлюваннями, а реальними діями. 

Якби я могла порадити самій собі, то сказала б: «Довіряй своїм цінностям і завжди залишайся вірною їм». 

Я б рекомендувала при наймі працівників звертати увагу на відповідність кандидата цінностям компанії. Якщо на ранніх етапах співпраці очевидно, що підходи різняться, не бійтеся завершити співпрацю відразу. Це допоможе уникнути подальших проблем і забезпечить більш ефективний розвиток. Саме це допомогло мені розширити бізнес до 200 співробітників по всій країні.

4. Найм людей — головний етап бізнесу 

Найм людей — один із найважчих етапів у бізнесі. Тут необхідно проявляти максимальну обережність та розсудливість.

Слід докладно вивчати кандидатів з різних сторін, аналізувати їхні досягнення та досвід. Звертайте увагу на конкретні проблеми, які вони вже розв’язали. 

Також цінними є рекомендації з попереднього робочого місця. Вони можуть багато розповісти про взаємодію кандидата з колегами та керівником. 

5. Нетворк рухає бізнес вперед 

Я б собі порекомендувала такий підхід: коли виникає якась ідея або проблема, пробувати знайти тих, хто вже зіткнувся зі схожою ситуацією та досягнув успіху. 

Намагайтеся розв’язати цю проблему так само ефективно, як вони. Не соромтесь питати поради. Навіть якщо деякі люди закриті для спілкування, завжди є ті, хто готовий ділитися досвідом.

6. Не забувайте про тестування ідеї чи продукту 

Також наголошу на MVP.  Необхідно  розуміти, чи має ваша ідея практичне застосування та чи варто розвивати її далі. Процес тестування дозволяє вчасно виявити можливі ризики та внести зміни. Не заморожуйте ідеї надовго, бо вони можуть застаріти. Експерименти дають можливість рухатись вперед, навіть якщо деякі з них не приносять бажаних результатів.

7. Спілкування з клієнтами має бути у пріоритеті

Ще одна рекомендація — постійно спілкуватися з клієнтами. Дослідження, фізична присутність в магазині, запитання і фідбеки — постарайтеся зрозуміти ставлення до вашого бренду. Цей підхід допомагає мені підвищувати середній чек місяць до місяця на 5-7%, а рік до року — до 30%.

Також цінно слухати не лише одного представника компанії, а всіх співробітників, розвивати таку культуру, де кожен може ділитися баченням.

8. Як розвивати масштабне мислення у всіх аспектах бізнесу

• По-перше, важливе середовище. Якщо ми розглядаємо бізнес-контекст, то, крім наших співробітників, треба спілкуватися з тими, хто вже багато досягнув. Це можуть бути не лише інтерв’ю, а й невимушені розмови в комʼюніті.
• Книги, фільми є ще одним джерелом вивчення бізнесу. Зокрема, бізнес-книги про успішні компанії та їхні досягнення. Одна з історій, яка мене дуже вразила під час навчання в Києво-Могилянській Бізнес Школі — про Рокфеллера. Існує серія документальних фільмів «The men who built America», яка дала мені нову оптику на розвиток бізнесу. 
• Ставити складніші завдання перед собою, ніж вам здається, що ви здатні реалізувати. Потім ділити завдання на конкретні менші кроки й втілювати їх. Чим масштабніша ціль, тим ширший спектр навичок ми отримуємо.