Керувати хаосом командної роботи. Чим займається проєктний менеджер в IT та як ним стати (курси, поради, книжки)

Після початку повномасштабної війни росії проти України багато людей втратили роботу та бізнес. Наразі частина з них розглядає зміну професії та світч в IT. Один із варіантів — стати проєктним менеджером в IT. У своїй статі Content Manager онлайн-інституту Projector Тоня Чундак і куратор курсу IT Project Management Олексій Волков розповідають про переваги та виклики цієї спеціальності та як навчатися, якщо наважилися.

Переваги й виклики професії

У роботі над проєктом команда створює новий продукт чи послугу для замовника. Усе відбувається з визначеними ресурсами й чіткими дедлайнами. Не перетворити роботу на хаос допомагає проєктний менеджер. Він контролює процес та відповідає за результат.

Серед переваг роботи ПМ:

• Багато спілкування. Саме завдяки комунікації менеджеру вдається допомагати команді й клієнту ефективно досягти цілей проєкту.

• Постійний нетворкінг завдяки спілкуванню з клієнтами, потенційними партнерами, участі в івентах. Це допомагає отримувати інсайти з ринку, знаходити майбутніх клієнтів, працівників у команду чи й навіть інвесторів.

• Вплив на фінальний результат. Для цього проєктний менеджер відповідає за опис та вдосконалення процесів роботи в команді, приділяє увагу структуруванню інформації та детальній роботі з документацією, вчиться вести перемовини з клієнтом та передбачати ризики.

• Відсутність рутини. Планування й зустрічі, робота з документацією, занурення в специфіку проєкту — ось так виглядає робочий день ПМ. Водночас це вимагає розвиненої навички мультитаскінгу.

Після розбору переваг професії, розберемось і з її викликами.

• Потреба швидко вчитися work-life балансу. Проєктний менеджмент не назвеш роботою з 9 до 18. Інколи доводиться бути на зв’язку із самого ранку або працювати над правками чи відповідати на лист пізно ввечері. У цьому й полягає професійність менеджера: намагатися мінімізувати такі ситуації та вчитися самоорганізації у власних задачах.

• Високий рівень стресу. Постійна завантаженість та відповідальність за результат може призвести до втоми й навіть вигорання.

• Робота в довгу перспективу. Створення проєктів насправді може займати не один місяць. Коли прогрес не помітний одразу, легко втратити мотивацію. 

Міфи про проєктний менеджмент в ІТ

Тепер розвіємо стереотипи, які ви могли чути про професію:

1. У розробці розбиратись не треба. Звичайно, писати код на Java, Python чи C++ вам, скоріш за все, не доведеться (але бувають виключення). А от розрізняти їхні особливості та сфери застосування, — обов’язково.

2. Якщо є диплом/сертифікат, то обов’язково буде і офер. Не завжди випускникам курсів легко отримати роботу. Що може завадити: брак досвіду в індустрії, різний майндсет компанії й кандидата, нерозуміння специфіки проєктів, брак часу для онбордингу джуна тощо. Звичайно, навчання дозволить опанувати базу, але мінімальний досвід та потрібні софт-скіли не менш важливі.

3. Проєктний менеджмент — це безкінечна робота з документацією. ПМ дійсно фіксує увесь старт, виконання та завершення проєкту. Проте значно пріоритетніші комунікація з командою і клієнтами.

Знання та навички

Міжнародна неприбуткова організація Project Management Institute фіксує необхідні знання та навички менеджера проєктів через так званий трикутник талантів (PMI Talent Triangle).

1. Технічне управління проєктами — теоретична база, яку має опанувати кожен ПМ. Наприклад, розуміння таких складових проєкту як: інтеграція, зміст, розклад, вартість, якість, ресурси, комунікації, ризики, закупівлі, зацікавлені особи.

2. Лідерство — навички, які допоможуть ефективно керувати командою та взаємодіяти з клієнтом. Наприклад, комунікабельність, уважність до деталей, цілеспрямованість, селф-менеджмент, вміння вирішувати конфлікти та навички перемовин.

3. Управління бізнесом. З одного боку, це знання та навички для роботи зі стейкхолдерами/топменеджментом/власниками бізнесу, розуміння продуктового менеджменту, основ фінансів. З іншого — від ПМ очікують і знання доменної сфери, в якій реалізується проєкт. Наприклад, якщо йдеться про healthcare — треба розбиратися, що таке HIPPA та, як у всіх проєктах зі збором персональних даних, GDPR-комплаенс. Якщо ж проєкт пов’язаний з медичними девайсами — стандарт ISO 13485.

А ще обов’язкове знання бізнес-англійської. Щоб не тільки порозумітися із клієнтом на старті, а й відстояти рішення у кризовій ситуації.

Як вчитися проєктному менеджеру в ІТ

Розбираємо популярні сценарії для старту кар’єри.

1. Коротке й концентроване навчання. Наприклад, у Projector є курс IT Project Management. Разом з куратором і менторками студенти за три місяці вивчають основи від пресейлу до завершення проєкту та отримують поради для розвитку в професії.

2. Менторство від практика. Спеціаліст знаходить наставника-експерта у вузькій тематиці в індустрії. Наприклад, має доменну експертизу в fintech, medtech чи healthcare. Інший варіант — експерт з публічних виступів чи переговорів, який може допомогти менті з розвитком, вирішенням конкретних кейсів та проблем. Співпраця може бути короткостроковою (1-3 місяці) чи тривалою (рік і більше).

3. Оплачуване стажування або інтернатура. Це можливість опанувати професію і зразу приєднатися до компанії. Зазвичай відбір складніший, ніж на курси (готуйтеся до тестів та співбесід), але воно того варте. Якщо пройдете — отримаєте реальний проєкт, ментора, навчання і можливість одразу застосовувати знання на практиці.

4. Свічнутися із релевантним досвідом (наприклад, з позиції аккаунта). Реальна можливість зробити перший крок. Зазвичай в людини вже є досвід роботи в індустрії, вона працювала з клієнтами та замовниками. І найголовніше, в більшості випадків мотивація і жага до знань та розвитку значно вища, ніж у студентів. Також допомагає, що в більшості випадків це усвідомлюваний вибір, тому навчання та розвиток проходять значно швидше і навіть інколи простіше.

Що читати проєктному менеджеру

• Peopleware: Productive Projects and Teams. Книжка для всіх, хто керує проєктом з розробки ПЗ. Автори розповідають про патології лідерства сьогодні, гібридні команди та пояснюють, чому деякі інструменти є скоріше якорем, ніж двигуном.
• Adrenaline Junkies and Template Zombies: Understanding Patterns of Project Behavior. Допоможе проаналізувати роботу проєктної команди. Автори діляться управлінським та консалтинговим досвідом і вибіркою з 86 патернів поведінки команд, щоб навчитися їх правильно скеровувати.
• The Five Dysfunctions of a Team: A Leadership Fable. Бізнес-роман про вигадану компанію в Кремнієвій долині. Так автор розповідає про п’ять найпоширеніших недоліків команди та методики їхнього усунення.
• It Doesn’t Have to Be Crazy at Work. Обов’язкова книжка, якщо ви схильні забирати роботу «з собою» та працювати у вихідні. Автори розповідають, чому не гнатися за вигаданими дедлайнами — найкраще рішення для професійного апгрейду.
• Inspired: How to Create Tech Products Customers Love. Ви точно думали, чому Amazon, Google, Facebook, Netflix, Tesla відрізняються від своїх конкурентів. Марта Каган пояснює, як організувати продукт так, щоб користувачі його справді полюбили. 
• Getting Things Done: The Art of Stress-Free Productivity. П’ятнадцять років тому Девід Аллен пояснив, як нарешті впорядкувати свої справи. Його поради й досі корисні.
• The Goal: A Process of Ongoing Improvement. Ще один бізнес-роман, тепер — про директора заводу, який має вирішити кризу на підприємстві. Це — захоплива оповідь про оптимізацію виробничих процесів.

Як розвиватися

Щоб закрити потрібні навички для роботи джуном, потрібно від двох до чотирьох років. А ось кілька сценаріїв, куди ПМ рости далі:

• Програмний менеджмент (senior PM або program manager). Зазвичай означає паралельну роботу над кількома пов’язаними проєктами. Менеджер взаємодіє з командами різних проєктів та відповідає за результати цілої програми.

• Делівері або інжиніринг менеджмент (delivery manager, technical project manager, engineering manager). Цей варіант розвитку схожий до першого, проте більше до вподоби тим, кого з часом зацікавлює залучення в технічну складову проєктів. Проте цей менеджер також продовжує керувати командою і відповідати за результати проєктів та програм.

• Продуктовий менеджмент. Головні питання такого ПМ: як визначити вектор стратегії продукту, його позиціонування та просування, ціноутворення й відповідність вимогам бізнесу та користувачів. Потрібні навички — Unit-економіка, продуктова аналітика та UX-ресерч.

• Топменеджмент у компанії. Такому розвитку часто сприяє розмір компанії: у стартапах, наприклад, легше перейти на позицію ліда та впливати на прийняття рішень. 

Отже, проєктний менеджмент — це не про рутину, а про постійну гнучкість, стресостійкість і саморозвиток. Щоб стати ПМ-ом, варто починати з базової теорії, паралельно заглиблюватись у дотичні та доменну сфери, а також не забувати про софт-скіли.