Гра за правилами: як у Нідерландах обмежують та захищають гравців від надмірного азарту?

Гра, де сам майданчик стежить, щоб гравець не втомився, не витратив забагато і не загубив баланс між «хочу» та «можу» — це реальність для Нідерландів.

Компанія «ГЕЙМДЕВ» у партнерстві з Центром відповідальної гри вивчає світові підходи до практик контрольованої гри. Досвід Нідерландів увійшов до першого етапу, коли експерти досліджували країни Європи, у яких технології активно використовуються для захисту гравців. Ці дослідження стосуватимуться Америки, Азії та Африки. 

Разом із IT-інвестором та співзасновником «ГЕЙМДЕВ» Павлом Чиклікчи пояснюємо, як у Нідерландах побудована взаємодія грального ринку, які інструменти самообмеження працюють та як застосовуються механізми виявлення ризикової поведінки.

Основою матеріалу стало дослідження практик безпечної гри в Нідерландах, проведене Центром відповідальної гри за підтримки ТОВ «ГЕЙМДЕВ».

Обмеження — не просто для годиться

За результатами дослідження, проведеного в Нідерландах у 2024 році, 65% дорослих нідерландців брали участь у принаймні одній азартній грі за 12 місяців до опитування. Найбільше жителі країни грають у лотереї (55%), а ставки на спортивні події онлайн роблять 4% людей. На основі моніторингу поведінки гравців і побудована система захисту, що доповнена технологічними інструментами самообмеження.

Ось як усе працює: коли гравець зробить першу ставку, система попросить його встановити індивідуальні правила. Людині потрібно буде зазначити, скільки часу вона готова грати та яку суму може дозволити собі витратити. На головному екрані відображаються локальний час, тривалість сесії, баланс і час попереднього входу — це драйвери усвідомленості. Ці межі — не для годиться: вони вбудовані в алгоритми, що миттєво реагують на перевищення. 

Є ще цифровий «охоронець» — національний реєстр відсторонених. Це база, яка в реальному часі перевіряє, чи не вирішив хтось взяти паузу або чи немає ризику надмірної гри. Якщо так — для такої людини вхід автоматично зачиняється.

Проте справжній двигун системи — аналітика. Це збір деталей: коли і як грає користувач, чи змінює депозити, чи намагається «відігратися». Робиться це, щоб вчасно подати сигнал, а не карати постфактум. Чесність у комунікації підкріплена нормами до маркетингу: кожне звернення попереджає про ризики та показує статистичну ймовірність виграшу. 

Аналітика, що стала основою системи захисту

Важливо й те, що оператори зобов’язані вести постійний моніторинг ігрової поведінки відвідувачів сайту чи закладу та повідомляти про всі випадки, які можуть свідчити про залежність. Це не лише автоматичні тригери, а й людський фактор: співробітники аналізують дані, щоб підтвердити чи спростувати ризик. Таким чином, технологія і люди працюють у тандемі, посилюючи ефективність системи.

Коли відповідальність — частина продукту, технології стають сервісом. Досвід Нідерландів показує, що алгоритми, реєстри та аналітика можуть працювати як єдиний організм, захищаючи гравця і зберігаючи азарт у безпечних межах. Більшість європейських країн впроваджує схожі рішення. Системи самообмеження, моніторинг ігрової активності, обмеження на розмір ставок, обов’язковий віковий ценз, заборона на кредитування гри та доступ до безкоштовної психологічної допомоги — усе це формує комплексну модель захисту, яка успішно працює в Італії, Іспанії, Греції та інших країнах.

УЧАСТЬ У АЗАРТНИХ ІГРАХ ДОЗВОЛЕНА ЛИШЕ ОСОБАМ, ЯКІ ДОСЯГЛИ 21 РОКУ. АЗАРТНІ ІГРИ МОЖУТЬ ВИКЛИКАТИ ЗАЛЕЖНІСТЬ.