Приречені на комунікацію. Як продуктовим дизайнерам подолати страхи щодо ШІ?

Edtech-стартап Mate academy активно використовує ШI для навчання. На платформі працюють ШІ-асистент та ШІ-тренажер для студентів. Також ШІ-технології допомагають менторам робити рев’ю коду. 

З одного боку, ChatGPT, Midjorney та інші ШІ-моделі дозволяють оптимізовувати значну частину операційних завдань. З іншого — досі викликають хвилювання щодо майбутнього окремих професій (особливо зі сфери ІТ та креативної індустрії).

UI/UX Designer та менторка в Mate academy Анна Яригіна ділиться з читачами Vector власними спостереженнями, які допомагали побороти страхи щодо конкуренції з ШІ в студентів Mate academy.

ШІ не зможе комунікувати з людьми

Дизайн — не тільки про гарні картинки. Передовсім — це про функціональність і зручність. Саме тому професія продуктового дизайнера передбачає володіння великою кількістю навичок і знань. Потрібно проводити дослідження, генерувати ідеї, створювати прототипи, тестувати, а також — комунікувати. Я б навіть сказала, багато комунікувати. Дизайнери повинні вміти співпрацювати як з членами команди, так і користувачами. 

Ефективне спілкування дозволяє дизайнеру зрозуміти потреби, очікування та цілі користувача. І вже відповідно до цього пропонувати нестандартні рішення, які будуть розв’язувати проблеми людей, враховуючи контекст — не тільки користувацький, але й технічний/фінансовий.

ШІ допоможе витратити менше часу на підготовку дослідження, але він — не про soft-скіли.

ШІ не проведе замість вас інтерв’ю, коли важливо не просто поставити питання за списком, а дивитися на поведінку людей та адаптувати питання в моменті. Також він не поспілкується за вас з командою, щоб це все привело до результату, потрібного бізнесу та користувачу. 

ШІ активно використовують для розв’язання операційних дизайн-завдань. Однак він все ще перебуває на ранніх стадіях розвитку. Він обмежено «розуміє» контекст реального світу й не до кінця здатний ухвалювати оптимальні для команди рішення. 

ШІ розширює можливості дизайнерів, але не зможе мислити нестандартно

Штучний інтелект добре виконує обробку даних і створює щось нове на основі шаблонів. Саме тому ШІ-тулзи можуть допомогти дизайнерам згенерувати гарну картинку або концепт ідеї на рівні чернетки. Але ШІ бракує здатності мислити нестандартно і вносити унікальний погляд. Роботи креаторів відрізняє особистий творчий стиль, який він станом на сьогодні точно не в змозі повторити.

ШІ — це асистент дизайнера, але не конкурент

Чим більше інструментів людина отримує, тим глобальніші речі може втілювати. Тому робота завжди буде. Я б навіть сказала, що завдяки ШІ її буде ще більше, бо сфера розвиватиметься і з’являтимуться нові професії. ШІ в цій ситуації зможе допомогти дизайнерам працювати ефективніше та виконувати завдання швидше. 

Якщо говорити саме про продуктових дизайнерів, то з UI/UХ все набагато складніше. Формально ШІ зможе згенерувати екран, як цей фахівець. Але результат не буде покривати все те, що охоплює професія UI/UХ чи продуктового дизайнера. 

Візьмемо до прикладу Genius AI, результат якого зараз — створення базової простої функціональності на екранах, як от на прикладі нижче:

Усе так, тому що UI/UX — це не просто створити екран на основі вже наявних прикладів завдяки алгоритмам. Це складне завдання, яке охоплює глибинне розуміння людської поведінки та психології. Перед тим, як розробляти якусь функціональність, дизайнер має: провести дослідження, проявити емпатію, поспілкуватися з юзерами, зрозуміти проблеми та цілі бізнесу. А потім на основі всього цього запропонувати вирішення. 

ШІ-інструменти не мають емпатії

Візьмемо до прикладу роботу UI/UХ дизайнера-ментора. Ми навчаємо людей нових професій і знаємо, наскільки важливо не просто пояснювати теорію та генерувати контент для практичних завдань, а й комунікувати. 

Кожен студент потребує персонального підходу. Часто потрібно знаходити слова для окремої людини, щоб заохотити вчитися далі. Шаблонні фрази не можуть конкурувати з емпатією та досвідом ментора.

Попри це вистачає завдань, які все ж можна (чи навіть варто) передати ШІ. Розгляньмо їх докладніше.

Дев’ять завдань, які продуктовий дизайнер може делегувати ШІ

1. Написання питань для глибинних інтерв’ю та юзер-тестувань

Написання скриптів — це дуже зручно та швидко. Однак варто завжди адаптувати та персоналізувати його під потреби бізнесу. Часто це просто хороший шаблон. Дизайнеру доведеться його аналізувати та корегувати, іноді досить сильно. Але як відправна точка — згодиться.

2. Створення чек-листів, що допомагають перевірити дизайн-макет

Створення чек-листа дизайну інтерфейсу користувача є корисним інструментом, щоб переконатися, що всі необхідні елементи враховані. 

3. Створення письмової документації для елементів дизайн-системи

ChatGPT добре допомагає описати елементи в дизайн-системі з адаптацією до потреб (зокрема, стилі тексту, кольору, сітки макетів та іконки).

4. Згенерувати палітру кольорів 

ChatGPT можна використовувати для допомоги у виборі кольорів, які добре поєднуються між собою. Зокрема, для опису основних, другорядних та фону. Мені здається, це також хороший спосіб одразу вибрати кольори, які добре контрастують один з одним. Це дозволяє людям з ненатренованим на кольори зором розрізняти їх та бачити контент загалом.

6. Написання текстового контенту для сайтів, платформ, застосунків (UX Writing)

Текст для будь-якого екрана тепер не треба вигадувати з нуля самому і тим паче використовувати Lorem Ipsum Lorem ipsum — класичний варіант умовного беззмістовного тексту, що вставляється в макет сторінки. . Відтак — ви не витрачаєте час на написання, що максимально автоматизує цей процес.

7. Брейншторм ідей

Думаю, тут все зрозуміло. Ви вводите запит на брейншторм ідей за завданням, і вуаля — вони перед вами. Багато з них будуть абсурдними, шаблонними або нерелевантними. Але й знайдуться такі, з якими можна рухатися далі.

8. Створення підказок для ШІ-генераторів зображень + створення зображень

ChatGPT допомагає написати зрозумілий запит для ШІ за вашими унікальними вимогами. Що точнішим буде запит, то кращою вийде картинка. Зараз сильно прокачався в цьому плані Photoshop. Також мені подобається lexica.art.

Ось так, наприклад, можна змінити картинку в бетаверсії Photoshop за допомогою ШІ.

• За запитом «спагеті» ми дали в руки ковбою скручені спатеті замість ковбойського ласо. Щоб ШІ застосував нашу підказку щодо форми ласо, нам необхідно обвести елемент саме по колу, і так повторити з усіма елементами. 
• За підказкою «довге біле волосся» — змінюємо колір і довжину волосся. Виділяємо зону там, де хочемо бачити волосся, і обходимо краї, де не хочемо (наприклад, вухо). 
• Замінюємо куртку та капелюх. 
• Важливо все робити шарами. Спочатку змінюємо шкіряну куртку, а потім в наступному шарі додаємо біле довге волосся. 

9. Відкривати для себе нові інструменти та вебсайти

Час від часу можна питати в чату про нові сервіси. Наприклад, про продукти, які можуть допомогти користувачам у тестуванні прототипу Figma.

Ігнорувати ШІ тулзи — не варіант

Як калькулятори не замінили математиків, ШІ не замінить дизайнерів. Але очікування від них та їхньої продуктивності на ринку праці виростуть.

Наприклад, Junior, який використовуватиме ChatGPT буде більш просунутим за middle-спеціаліста, який ігнорує нові технології. 

Потрібно прийняти той факт, що штучний інтелект — прекрасний асистент для виконання операційних завдань за менший проміжок часу. А вивільнений час дизайнер зможе використовувати для інших — більш стратегічних та нешаблонних. Тим паче, як би ШІ не вдосконалювався в найближчому майбутньому, саме людина повинна сформулювати, скоригувати та налаштувати запит для нього.