Зеленский хочет ввести онлайн-оформление прав на землю и прописку
Владимир Зеленский подписал указ о «О некоторых мерах по обеспечению предоставления качественных публичных услуг», в котором поручил Кабинету Министров ввести онлайн-оформление прав на землю и регистрацию места жительства.
Что случилось
В Украине начинают внедрять «государство в смартфоне». Владимир Зеленский подписал указ о «О некоторых мерах по обеспечению предоставления качественных публичных услуг». Теперь Кабмин должен определить и ввести единые требования к оказанию административных услуг: ключевые KPI, предельное время ожидания и показатели удовлетворенности клиента.
Особое внимание уделили электронным услугам: президент предложил ввести онлайн-регистрацию места жительства, оформление права на землю и возможность решать вопросы в сфере жилищно-коммунальных услуг.
В планах — внедрить механизм проверки качества оказания услуг, включая «тайного клиента» и удобные способы получения отзывов. Также планируют ввести консультированию физлиц и юрлиц по популярным административным услугам. Для этого хотят использовать «горячие линии», чат-ботов и электронные базы данных с ответами на типовые вопросы.