В Украине ужесточили правила против спам-звонков и скрытых платежей — что нового
Марія Молдавчук
27 июня 2025, 12:04
Правительство утвердило новые правила предоставления коммуникационных услуг. Они обязывают операторов блокировать спам-звонки и защищать абонентов от случайных затрат. Об этом пишет Минцифры.
Что произошло
Кабинет Министров Украины утвердил новые правила предоставления электронных коммуникационных услуг, усиливающих защиту прав абонентов. Они направлены на борьбу со спамом, навязчивыми платными услугами и неожиданными расходами. У операторов несколько месяцев на техническую реализацию новых требований.
Среди правил:
- Защита от спама . Операторы имеют право блокировать номера, из которых массово поступают вызовы без согласия абонента. Компании, планирующие звонить клиентам, должны заключить договор с оператором и использовать только указанные в нем номера. Если вы получите спам-вызов — уведомите об этом оператора, и номер спамера заблокируют. Также поставщики связи получили инструменты для ограничения подозрительных вызовов еще до того, как они попадают к вам.
- Контроль – в ваших руках . В личном кабинете вы будете видеть расходы, сможете отключить платные развлечения и управлять услугами самостоятельно.
- Защита от случайных затрат . Ни одна платная контент-услуга не будет активирована без вашего подтверждения. Будете платить только за то, что заказали.
- Поддержка для украинцев в зоне боевых действий :
- SIM-карты не будут блокированы за неуплату.
- При первом входе в сеть будет предоставляться бесплатный пакет связи.
- Защита от долгов. Установлены предельные лимиты на минус. Большие неожиданные долги останутся в прошлом.
- Прозрачность интернета . Договор должен содержать реальную скорость Интернета. Если она ниже – сможете подать жалобу в НКЭК или обратиться в суд.
Что дальше
Операторы будут постепенно реализовывать новые правила. Реальные изменения для каждого абонента будут введены в ближайшее время.