Бой Усик – Джошуа на MEGOGO. Что произошло с трансляцией и как вернуть деньги?
В ночь с 25 на 26 сентября украинский боксер Александр Усик выиграл бой с британцем Энтони Джошуа за чемпионские титулы по версиям WBA Super, IBF IBO, и WBO. В Украине поединок официально транслировал только сервис MEGOGO, но из-за технических неполадок бой удалось посмотреть не всем, кто оплатил доступ. Рассказываем, почему трансляция боя Усик-Джошуа была недоступна и как вернуть деньги, если вам не удалось посмотреть бой на MEGOGO.
Что случилось
Бой Усика и Джошуа за звание чемпиона мира в супертяжелом весе фанаты боксеров ждали два года. И не зря: поединок в итоге оказался очень насыщенным. Но не все украинские зрители смогли подключиться к официальной трансляции через платформу MEGOGO из-за возникшей ошибки.
Реакция сторон
В своих многочисленных постах в Twitter и Facebook пользователи отмечали, что оплатили трансляцию, но доступ к поединку так и не получили. Более того, некоторые пользователи сообщили, что не смогли посмотреть бокс даже после многократного списания платы за доступ с их счетов.
В MEGOGO отреагировали на негативные комментарии пользователей, объяснив его сбоем в дата-центре. Компания извинилась перед пользователями и пообещала вернуть деньги всем, кому не удалось посмотреть бой, а тем, у кого сума была списана несколько раз, — вернуть за все транзакции.
Однако на этом претензии пользователей не закончились – многие обратили внимание на разную стоимость доступа к трансляции: у одних — 29 грн, у других — 49 грн, для кого-то просмотр боя стоил 99 грн, а для кого-то — 119 грн.
«При оплате через Apple Pay / Google Play, IOS / Android адаптируют нашу цену под свои ценовые сетки. Таким образом цена в приложении MEGOGO на мобильных устройствах может отличаться от цены на сайте или в приложении на Smart TV», — объяснили разброс цен в компании.
Как вернуть деньги
Для оформления заявки на возврат средств компания просит обратиться в личные сообщения Facebook-страницы MEGOGO и указать текстом свой MEGOGO ID (отображается в профиле пользователя на устройстве). Для более оперативного ответа сервис просит писать им на почту — support@megogo.net. Средства обещают вернуть в течение недели.