36% онлайн-покупок в Украине делаются с помощью смартфонов — исследование Google
По заказу Google компания IPSOS провела исследование украинских потребителей, использующих интернет как канал получения дополнительной информации перед покупкой. Оно поможет понять, как украинцы принимают решение о покупке и какие факторы на это влияют.
Что случилось
Исследование IPSOS поможет понять, как онлайн- и офлайн-факторы влияют на поиск информации о товаре и принятия решения о покупке на примере таких категория как обувь и одежда, телевизоры, ноутбуки. Онлайн-опрос проходил в мае и июне 2018 года. В исследовании приняло участие 1200 человек.
Как покупают обувь и одежду
В этом случае путь от решения до покупки весьма короткий. Почти 50% таких приобретений делаются в течение дня и еще 30% на протяжении недели.
Пользователи, которые собираются купить одежду или обувь, ищут дополнительную информацию в сети. Логично, что наиболее популярными ее источниками становятся розничные онлайн-магазины и сайты производителей. 32% искали информацию с помощью поисковых систем. 96% из них предпочли использовать Google.
На интернет пришлось только 30% покупок обуви и одежды. Зато 39% офлайн-покупателей предпочли перед приобретением изучить информацию о товаре в сети. 28% украинцев (каждый третий), покупающих одежду или обувь, входят в категорию ROPO. Это значит, что они ищут информацию в интернете, по покупают офлайн.
Почему респонденты не покупают одежду и обувь онлайн:
- 64% — мешает отсутствие возможности примерить.
- 40% — ответили, что им удобнее зайти в ближайший магазин.
- 38% — назвали причиной нежелание ждать доставки товара.
82% онлайн-приобретений сделали через сайт. При этом в 59% случаев покупку оплатили заранее. В процессе покупки продолжает расти роль смартфонов. 33% пользователей искали информацию о продукте с помощью мобильных устройств, но только 11% делали с помощью них заказы на одежду или обувь. В то же время 36% онлайн-заказов и 35% оплат сделаны с помощью смартфонов.
Чтобы оценить важность мобильных устройств, важно знать простой факт — в 38% покупателей использовали их в магазинах, чтобы найти дополнительные сведения о товаре. В основном, им хотелось сравнить цены.
Как украинцы покупают ноутбуки
Для украинцев покупка ноутбука — взвешенное и рациональное решение, а потому его выбор занимает больше времени:
- 38% — выбирают ноутбук больше месяца.
- 22% — от недели до 30 дней.
- 21% — от нескольких дней до недели.
- 19% — все же приобрели ноутбук спонтанно и приняли решение прямо в день покупки.
Наиболее популярные источники информации о товаре:
- 51% — сайты сравнения цен.
- 50% — поисковые системы
- 48% — сайты магазинов и производителей.
55% ноутбуков купили онлайн. 36% пользователей искали информацию в сети, чтобы затем сделать покупку офлайн.
Главной причиной популярности использования смартфонов для поиска информации стало удоство и возможность использовать гаджет вне зависимости от времени и места. Так считает более 70% респондентов. Но примерно такое же количество участников исследования ответило, что для покупок онлайн лучше использовать другие устройства.
