Все, что вы хотели спросить у бизнес-коуча, но стеснялись
Мы продолжаем рубрику #тыжпрофессионал. В ней мы общаемся с людьми разных профессий и задаем им вопросы, которые обычно задавать неловко: о стереотипах, предрассудках и ежедневной работе.
Наш сегодняшний герой — бизнес-коуч Елена Глемба. Мы сходили на сессию к Елене чтобы узнать, чем действительно занимаются бизнес-тренеры и какие проблемы они могут решить.
Елена Глемба
Зачем обращаются к бизнес-коучу?
Владельцы бизнеса приходят к коучу, когда не знают, куда двигаться дальше. Самые частые запросы — потеря стратегического взгляда, желание чего-то нового, изменение профиля компании, распределение ролей в команде, расширение или поглощение бизнеса.
Любой запрос связан с тем, как личность человека проявляется в его бизнесе, как ему на данный момент комфортно работать в рамках личного проекта.
В чем разница между консалтингом и бизнес-коучингом?
Обе профессии помогают людям. Разница в том, что консультант должен решить задачу клиента своими силами. Например, выстроить ему отдел маркетинга. Заказчику не важно, как он будет это делать, главное — результат. Бизнес-коуч помогает увидеть все возможности и подтолкнуть клиента к принятию решения, но не принимает решение за него.
А между бизнес-коучингом и лайф-коучингом?
Мне кажется, это маркетинговых ход. В бизнес-коучинге вы все равно работаете с человеком. Разница скорее в запросах: если вопрос о бизнесе, то нужен бизнес-коуч. А если о личной жизни — то лайф-коуч. Методики одинаковые, просто у клиентов разные запросы.
Как стать бизнес-коучем? Учат ли этому и есть ли у вас диплом?
Этому обучают. Есть международные школы и ассоциации, даже в Киеве есть несколько хороших школ для бизнес-коучей. После обучения выдают дипломы, но они не гарантируют качество. Как и в любой профессии, в бизнес-коучинге главное — практика.
Кто чаще всего обращается к бизнес-коучам?
К бизнес-коучам обычно обращаются топ-менеджеры крупных компаний или владельцы среднего бизнеса. Люди с таким уровнем ответственности лучше понимают, что им может дать коучинг. Их решения влияют на многих людей и связаны с крупными суммами денег, потому и принимать их нужно более взвешенно.
Портфолио журналиста — его статьи. Что может показать в качестве портфолио бизнес-коуч?
Портфолио бизнес-коуча — это отзывы клиентов. Я практикую полчаса знакомства. Это бесплатно, за это время мы с клиентом понимаем, над чем будем работать и сможем ли мы в принципе эффективно сотрудничать. Если клиент не согласится эффективно работать и прилагать усилия, то результата точно не будет.
У бизнес-коуча есть свой бизнес? Если нет, то, как он без личного опыта может учить других людей вести бизнес?
К бизнес-коучам нет обязательных требований, поэтому далеко не у всех есть опыт в бизнесе. Я считаю, что бизнес-коуч должен если не создать свой бизнес, то хотя бы поработать на позиции топ-менеджера в компании. Этот опыт может быть полезен: с ним бизнес-коуч и его клиент найдут общий язык быстрее. В противном случае этот процесс может занять немного больше времени.
Как работает бизнес-коуч? Как психолог — задает вопросы?
У коуча, как и у психолога, есть набор методик, их выбор зависит от запроса клиента. Например, клиент не может решить, открывать новое направление бизнеса или нет. В таком случае я выберу методики, которые помогут ему увидеть все аргументы «за» и «против», проанализировать их и принять решение, о котором он не будет жалеть.
Если запрос звучит: «Я 10 лет работаю в бизнесе, хочу что-то поменять, но не знаю, что», то мы будем работать над генерированием и проверкой новых идей и их же тестировать. Результатом работы должен быть решенный запрос клиента – изменения, которые он завтра готов внедрять.
Бизнес-коучинг — это всегда активный процесс. Это не монолог — клиент должен активно включаться в беседу. Без желания клиента результата не будет.
Длительность работы зависит от поставленной задачи. Нельзя решить проблему профориентации и увеличения продаж в IT-бизнесе за одинаковый срок.
В рамках сессий мы находим реальные проблемы и стараемся сфокусироваться на них, а не распыляться. Вы не можете одновременно решать все задачи.
Как оценить, помог тебе коучинг или нет?
Результатом может быть и объективная, и субъективная оценка — все зависит от запроса. Если клиент хочет увеличить продажи, то результаты будут в цифрах. Если запрос — получать удовольствие от работы, то результатом будут ощущения человека.
Все мои клиенты приходят по рекомендации предыдущих. Это и говорит о результатах моей работы.
Коуч не может давать советов — в таком случае это превращается в консалтинг. Я могу высказать свое мнение, но в таком случае обязательно оговариваю, что даю совет не как коуч, а как консультант.
Как отличить профессионального бизнес-коуча от мошенника?
Два основных критерия — достижение ожидаемого результата и уверенность в том, что клиент принял решение самостоятельно. Если коуч дал совет и сказал, что это единственный верный выбор — не стоит ему доверять. Так могут делать консультанты. Кроме этого, клиенту должно быть комфортно общаться с коучем, он должен чувствовать, что есть взаимное доверие и конфиденциальность.
Поэтому для бизнес-коучей крайне важна репутация. Клиенты чаще всего приходят по рекомендациям: у мошенников их просто не будет.