Сплоченность. Как Luxoft работает во время войны

У рубрики мирного времени «Как они работают» появилась печальная приставка — «во время войны». Теперь компании рассказывают нам об организации работы в новой реальности, выплате зарплат и плане действий. Их работа — важный фронт — экономический. Верим, что обмен опытом поможет принимать более качественные решения, а хроника событий запомнит важный период истории украинского бизнеса.

Luxoft — глобальная технологическая компания, один из лидеров на рынке IT.

Был ли у вас план на случай полномасштабной войны?

Конечно.

Мы тщательно следили за новостями о прогнозируемой военной эскалации рф в Украине. Параллельно готовили наш Business Continuity Plan (BCP) план помощи специалистам компании и их семьям.

Что планировали сделать? Как он сработал?

• мы готовили бомбоубежище;
• планировали релокацию;
• были на связи с нашими коллегами из других стран;
• готовили каналы и планы коммуникации;
• собирали информацию и отзывы от специалистов.

Эти действия помогли. После вторжения российских войск в Украину мы смогли быстро отреагировать и оказать помощь всем нашим коллегам.

Как встретили войну? Какие проблемы решали в первую очередь?

С утра 24 февраля, сразу после первых ударов по Киеву, мы ввели наш BCP-план. Нашей первоочередной задачей была безопасность наших специалистов и их семей, далее — обеспечение бесперебойной работы бизнеса.

В тот же день мы запустили специальные чаты на разных каналах и нашу горячую линию. Все эти каналы связи работают круглосуточно и сейчас, и очень помогают в организации переезда и оперативной связи.

Относительно самого переезда мы условно разделили его на несколько этапов. Сначала мы начали эвакуировать людей из нашего офиса в Киеве. Через несколько дней география расширилась, и мы организовали автобусы из Днепра, Харькова, Одессы. Почти все автобусы отправились в безопасные места на западе Украины. А из западных узлов формировались автобусы в другие страны.

Местонахождение сотрудников. Где сейчас сосредоточена команда?

Мы организовывали релокацию с горячих точек с самого начала боевых действий. Есть люди, переехавшие за границу.

Наши специалисты в Польше, Болгарии и Румынии активно помогают украинским коллегам пересечь границу, найти жилье и адаптироваться в своих странах.

Как поддерживали специалистов фнансово?

Luxoft уже выделил $6 000 000 на нужды наших украинских специалистов и их семей, включая прямую помощь.

Каждому специалисту Luxoft мы выплатили заработную плату в полном объеме. Уменьшать финансовое вознаграждение не планируем.

Более того, мы полностью сохраняем заработную плату специалистам, которых призвали в армию, или они самостоятельно решили защищать нашу страну.

Как перестроили работу компании?

Большинство наших коллег уже полностью вернулись к работе.

Конечно, фокус компании сосредоточен на безопасности наших специалистов и организации бесперебойной работы бизнеса. Мы прилагаем максимум усилий, чтобы организовать безопасные места работы и жизни наших специалистов. Сталкиваемся с некоторым трудом, но все преодолеваем ради людей и ради того, чтобы продолжала работать украинская экономика.

Как сейчас организована работа?

Большинство наших команд продолжают работать над проектами. Условия труда теперь имеют свои особенности, поэтому члены команд поддерживают и подстраховывают друг друга.

Кроме того, мы получаем сильную поддержку наших клиентов. Сейчас все возвращается в свое русло.

Как поддерживаете эмоциональное состояние и настроение в команде?

С начала войны мы запустили несколько каналов коммуникации. Каждый день общаемся с нашими специалистами в формате коротких апдейтов и Q&A-сессий. Это помогает поддержать командный дух и наладить общение.

Для многих специалистов их команды и проекты — это не просто работа, это вторая семья. Поэтому люди стараются вернуться к привычному рабочему темпу и поддерживают коллег, которые не могут выполнять свои обязанности.

24/7 работает горячая линия для наших специалистов. Туда обращаются по разным вопросам: как с практическими запросами, так и за психологической поддержкой. С начала работы горячей линии мы получили сотни запросов.

Кстати, в колл-центре работают наши же люксофтовцы в качестве волонтеров. Мы проводили встречу с психологом, он рассказал им, как общаться с людьми, как успокоить их и помочь. Подобные встречи мы проводили с нашими менеджерами.

Как война повлияла на количество клиентов и финансовые показатели?

Наши клиенты в шоке от нападения на Украину. Все поддерживают нас и предлагают помощь.

Большинство специалистов продолжают работать над проектами по безопасным локациям. Учитывая сегодняшнюю ситуацию, члены команд поддерживают и подстраховывают своих коллег.

Что вы планируете делать, если война затянется?

Мы надеемся, что в ближайшее время наступит мир. Поэтому о сценариях переустройства работы рано что-либо говорить. Теперь возвращаемся к привычному темпу.

Какое одно слово сейчас описывает вашу работу?

Сплоченность.

Мы собираем истории компаний о том, как они работают во время войны. Если вы хотите поделиться своим опытом, пишите на editors@vctr.media.