Почему ритейлеры хотят превратить сотрудников в TikTok-инфлюенсеров
Западные ритейлеры все больше поощряют своих сотрудников выкладывать ролики и становиться TikTok-инфлюенсерами. По их мнению, работники могут предложить покупателями «взгляд за кулисы» компании, больше рассказать о бренде и создать вирусный контент. Издание Digiday рассказало, как ритейлеры используют TikTok-аккаунты сотрудников для продвижения. Мы выбрали главное.
Как компании превращают сотрудников в инфлюенсеров
Такие ритейлеры, как Wendy’s, Dunkin, Sephora и другие, все больше внимания уделяют присутствию своих сотрудников в социальных сетях, например, в TikTok. В ход идет простая математика: в среднем каждый сотрудник имеет около 1000 подписчиков в разных соцсетях. Если в компании 10 000 сотрудников и хотя бы десятая часть из них станет инфлюенсерами, в сумме они будут иметь больший охват, чем сама компания.
В течение многих лет компании инвестировали в работников-инфлюенсеров, которые могли бы представить бренд и предложить потенциальным покупателям «взгляд за кулисы». Например, Zappos, Huawei и Dell поощряют публикацию положительных сообщений о своей работе в Instagram и Twitter. По мнению компаний, сотрудники могут донести сообщение гораздо лучше, чем безликий аккаунт бренда.
На прошлой неделе ритейлер видеоигр GameStop призвал работников магазинов отправлять на #RedWineChallenge видеоролики с танцами на работе.
Победившая группа в качестве приза должна была получить подарочные сертификаты и доступ к большему количеству рабочих часов в черную пятницу. Однако компания решила свернуть инициативу после шквала критики от сотрудников. Больше рабочих часов — не лучшая награда за танцевальный челендж.
Не только GameStop рассматривает аккаунты своих сотрудников как часть своей маркетинговой стратегии. У сети парфюмерно-косметических магазинов Sephora есть предварительно одобренная группа активных TikTok-инфлюенсеров. Vox назвал ее Sephora Squad (Отряд Sephora).
Сотрудник сети ресторанов быстрого питания Wendy’s Рики Федеричи набрал 70 000 подписчиков благодаря своим учебным пособиям по приготовлению сетевого сэндвича Baconator.
https://www.tiktok.com/@ricky.federici/video/6889881186047511814
Летом сеть кофеен с пончиками Dunkin запустила программу для влиятельных сотрудников Crew Ambassadors. В нее сейчас входит 4 сотрудника Dunkin. Все они имеют много подписчиков в TikTok.
Dunkin сообщил, что «каждый член команды, который участвует в программе Crew Ambassadors, получает компенсацию за свою работу и контент». Однако компания не уточнила, какую форму принимает эта компенсация.
https://www.tiktok.com/@dunkin/video/6881379094089518342
Почему ритейлеров интересует TikTok
Что делает TikTok таким эффективным, так это его способность делать обычные видео вирусными. Алгоритмы TikTok помогли завируситься даже самому приземленному малому бизнесу. Например, ландшафтная и строительная компания собрала сотни тысяч подписчиков на TikTok, дав взглянуть на свою повседневную работу.
https://www.tiktok.com/@dannywangdesign/video/6887680467919834373?lang=en
Продукты тоже могут вируситься в TikTok. Вспомнить хотя бы ситуацию с производителем соков Ocean Spray. Американец просто проехался на скейтборде, точно попадая в песню Fleetwood Mac и попивая клюквенный сок. В итоге у ролика более 50 млн просмотров, а сок раскупили в магазинах.
https://www.tiktok.com/@420doggface208/video/6876424179084709126?referer_url=https%3A%2F%2Flifehacker.ru%2F&referer_video_id=6876424179084709126
Сеть кофеен Starbucks до прошлого года не относилась серьезно к поощрению сотрудников за размещение роликов в TikTok. Все изменила волна клиентов, которые хотели заказать «напиток из TikTok» — смесь клубничного асаи, ежевики и лимонада. Он стал популярен из-за видео на платформе.
https://www.tiktok.com/@starbucksrecipeswithm/video/6776682816152325382?sender_device=pc&sender_web_id=6894625658740770309&is_from_webapp=1
Благодаря сотрудникам-инфлюенсерам можно получить не только органический охват, но и эффективные инструменты кризисного менеджмента. Эксперты говорят, что защита бренда сотрудниками может стать щитом от плохого пиара.