Почему неудачи помогают NASA добиваться успеха
Американский Forbes пишет, что NASA использует анализ ошибок для повышения эффективности своих миссий – от полетов на Луну до планов освоения Марса. Рассказываем подробности.
Что произошло
NASA работает с высокорисковыми проектами с момента своего основания в 1958 году. Она реализует масштабные миссии, в которых ошибки неизбежны. Однако вместо того, чтобы скрывать провалы, NASA анализирует их, делает выводы и вносит изменения.
Среди самых известных трагедий:
- пожар “Аполлона-1” в 1967 году;
- авария «Челленджера» в 1986-м
- катастрофа “Колумбии” в 2003-м.
Каждый случай привел к гибели членов экипажа, но также стал толчком к изменениям в подходах к безопасности и управлению рисками.
Бывший работник NASA Роберт Гиббс объясняет: компании могут реагировать на неудачи двумя способами – наказывать за них или использовать в качестве ресурса для обучения. Первый подход останавливает обсуждение проблем и уменьшает готовность к риску. Второй – стимулирует инновации и повышает вовлеченность команды.
Гиббс предлагает семь вопросов, которые помогут оценить, действительно ли ваша компания использует неудачи для развития:
- Могу ли я предлагать нестандартные идеи на встречах?
- Могу ли я открыто обсуждать проблемы и сомнения в компании?
- Если я совершу ошибку, получу ли второй шанс?
- Воспринимают ли мои ошибки как возможность обучения?
- Поощряют ли меня исследовать новые идеи и тестировать разные подходы?
- Есть ли у меня время и простор для размышлений над своей работой?
- Делится ли компания уроками, извлеченными из собственных провалов?
Если ответили «да» на все пункты, у вас культура, которая превращает ошибки в инновации. Напомним, ранее мы писали , что после 9 месяцев в космосе: астронавты NASA наконец-то вернулись на Землю.