Google Pay не работает у некоторых украинцев. Почему и как вернуть доступ?

9 марта пользователи Google Pay в Украине начали замечать, что из приложения исчезли банковские карты. При попытке добавить их опять появляется уведомление о том, что платежный профиль заблокирован.

Что произошло

При попытке привязки карт к приложению поля «Область» и «Индекс» выдают ошибку с текстом «Недопустимые данные». Даже изменение региона и индекса не помогает: появляется уведомление, что профиль заблокирован.

О проблеме сообщали жители подконтрольных Украине территорий Донецкой и Луганской областей.

Поэтому можно предположить, что Донецкую и Луганскую области заблокировали вместе с территорией РФ в результате санкций и отказа Google, Visa и Mastercard работать в России.

На вопрос столкнувшегося с проблемой пользователя прессслужба monobank ответила, что к ним поступает много обращений, но они не получали информации от Google. Пока рекомендуют рассчитываться физическими картами.

Как вернуть доступ к Google Pay

Во-первых, стоит попытаться верифицировать свой аккаунт, хотя процедура длительная. Сделать это можно здесь .

Google требует предоставить удостоверение личности: ID, водительские права, карточку на постоянное проживание, но не студенческий билет. Документ должен быть действительным, а имя и фамилия должны соответствовать указанным в платежном профиле Google. На удостоверении должно быть видно название выдавшего его госоргана, срок действия документа, вашу подпись.

Также в форме нужно указать номер телефона и запасный электронный адрес. В поле E-mail обязательно указать тот адрес, с платежным аккаунтом которого есть проблемы.

Во-вторых, пока Google рассматривает вашу заявку на верификацию, можно попытаться привязать карточки к Google-аккаунту с другим адресом или даже страной. Некоторые пользователи сообщали, что так они вернули себе доступ к Google Pay, но нет гарантии, что новый аккаунт не заблокируется.

Ждем официальных пояснений от Google.