Что делать, когда нет связи — советы ДСНС

В Держспецзв’язку рассказали, что делать украинцам, когда не работает сеть вашего оператора, национальный роуминг и нет никакой сети операторов. Переводим инструкцию специалистов.

Что произошло

Из-за российского вторжения украинцы столкнулись с проблемой отсутствия связи. Во временно оккупированных городах страны или там, где разрушена инфраструктура, люди неделями не могут связаться с родными и узнать важную информацию о текущем состоянии страны. Поэтому Держспецзв’язку составила инструкцию, что делать, когда нет сети оператора, не работает национальный роуминг и любой из украинских операторов.

• Если проблема только с вашим оператором, то специалисты советуют подключиться к сети любого другого украинского оператора. Ниже инструкция, как это сделать на Android и iOS.

• Также следует каждый день проверять доступ к сети собственного оператора. Для этого необходимо либо переключать вручную, либо включить выбор автосети.
• Для работы сети лучше ограничить потребление мобильного трафика и исключить автоматическую загрузку мультимедиа.
  Это можно сделать так: Настройки мессенджера → Данные и хранилище или Медиафайлы → Выключите опцию «Фоновая загрузка» / в разделе «Через мобильную сеть» выключите «Автозагрузка медиа».
• Лучше по возможности отказываться от телефонных звонков и при необходимости отправлять смс.
• Всегда по возможности подключайтесь к Wi-Fi сетям и используйте стационарный интернет и телефон.
• Если у людей рядом есть связь, а у вас нет, можно попробовать: перезагрузите телефон; отключить его и извлечь SIM-карту (повернуть назад), проверить SIM-карту на исправность в другом телефоне.
• Если проблема в SIM-карте, тогда нужно ее заменить (или если читаете этот материал, когда со связкой все ок приобрести запасную). Узнать о ближайшем магазине работающего оператора можно, позвонив в колл-центр или если написать в соцсетях.
• Если проблемы с сетью из-за поврежденной инфраструктуры, остается только ждать, когда ее смогут восстановить. Также по возможности нужно использовать другие средства связи.

Также подготовили материал, что делать в случае отсутствия связи — там несколько советов и инструментов для преждевременной подготовки.