Честный гемблинг. Как развивается украинский рынок азартных игр спустя год после легализации

Азартные игры в Украине запретили в 2009 году. По некоторым оценкам, оборот на теневом рынке гемблинга составлял от $1 млрд в год. В августе 2020-го индустрия снова стала легальной. Однако первые лицензии выдали относительно недавно.

Наша редакция разобралась, как теперь работает рынок, какие изменения принесли в сферу технологии и почему гемблинг — это спорт. Обсудили это с представителями сферы азартных игр — Parimatch Tech, казино Shangri La и сети игровых автоматов Slots City. Также совместно с Ukrainian Gambling Council мы разрушили самые популярные мифы о гемблинге.

Полная цифровизация — кейс Parimatch Украина

Фундаментом бренда Parimatch всегда являлся беттинг. Компания планирует активно добавлять новые виды спорта, на которые можно будет делать ставки. Кроме этого, Parimatch планирует переосмыслить формат live казино — совмещение онлайн и офлайн-формата игры.

На последнем iForum СЕО Parimatch Украина Наталья Гилевич говорила, что в Parimatch решили отказаться от наземных букмекерских пунктов и вместо этого будут развивать цифровой формат беттинга.

По словам Натальи, цифровизация продиктовала новые условия для развития бизнеса во всем мире. К примеру, такие сервисы, как Megogo и Netflix, заменяют кинотеатры, а Amazon или Rozetka — торговые центры. По ее мнению, цифровизация бизнеса является естественным процессом, поэтому в Parimatch решили также отказаться от консервативного подхода к ритейлу.

Если говорить о преимуществах компании, то тут Наталья Гилевич выделяет технологическую экспертизу.

«Глобально Parimatch Tech (разработчик платформы для бренда Parimatch) сейчас работает в двух направлениях: масштабирует технологии и выстраивает гибридную архитектуру хранения данных. При этом использует и облачные технологии, и собственные серверы, чтоб оперативно управлять данными и внедрять технологические изменения», — говорит Наталья.

Также компания развивает machine learning для персонализации контента под конкретного игрока: любимые матчи, необходимая аналитика, взаимодействие с продуктом на разных площадках.

Принцип ответственной игры

Если говорить о безопасности игры, то представители компании называют ключевым принцип responsible gambling (ответственной игры). Это свод правил и подходов взаимодействия с игроком, которые предотвращают возможное негативное влияние игры:

• верификация клиента для недопуска лиц младше 21 года и тех, кому по закону нельзя играть (самоисключенные);
• установление лимитов для игры;
• сотрудничество с организациями помощи зависимым;
• информационное освещение принципов ответственной игры;
• круглосуточная служба поддержки;
• честная реклама (без обещаний заработков и выигрышей);
• акции, которые не стимулируют проигрыш игрока.

«Parimatch Украина внедряет принципы ответственной игры и технологий для клиента. С их помощью пользователи смогут управлять своим аккаунтом — контролировать статистику, отслеживать поступления и расходы. Для нашей компании responsible gambling — это приоритет, так как мы понимаем всю ответственность и готовы делиться и внедрять международные практики по защите игрока», — утверждает Наталья Гилевич.

Игорные залы вступают в игру — кейс Slots City

Представители сети игорных заведений, в частности, игровых автоматов Slots City утверждают, что выход на легальный рынок азартных игр был достаточно сложным. Изначально компания рассчитывала на легализацию бизнеса еще в 2019 году, но пришлось ждать еще год. Кроме этого, ряд проблем остается актуальными даже после легализации:

• Поиск помещений. Закон разрешает азартные игры только в отелях с определенными техническими условиями. Поэтому подходящие места значительно выросли в цене на коммерческую недвижимость, а конкуренты начали массово бороться за них.
• Отсутствие возможности рекламироваться. Представитель Slots City Олег Конончук утверждает, что спрос зависит от места и трафика возле него. У компании есть как места с хорошим трафиком, так и со средними показателями и даже совершенно непопулярные точки. Компании крайне не хватает возможности привлекать внимание, поскольку Закон Украины «Про рекламу» запрещает рекламу азартных игр в частности на радио и телевидении, во всех печатных СМИ, кроме специализированных, а также наружную рекламу.
• Нелегальный рынок. Теневые игроки все еще имеют большое влияние, при этом они не платят налоги, не покупают лицензию и не следят за качеством игры.
• Большое налогообложение. Однако есть перспектива — рынок ожидает принятия законопроекта 2713-д. Законопроектом снижается ставка налога на доход для организаторов азартных игр с 30% до 10%. Также в документе предлагается снизить ставку на доход букмекеров и казино — с 18% до 10%.

Сфера игорных залов, как и любой другой вид азартных развлечений, была в тени более 10 лет:

«Игорный бизнес является очень консервативной индустрией. Технически меняются только модели автоматов, но у всех один принцип — рандомный генератор чисел. У легальных операторов прописано в правилах согласно закону, что каждый автомат должен выдавать от 94% до 96% вложенных в него денег», — говорит Олег Конончук.

Slots City также приоритизирует безопасность игры. Согласно закону и политике компании:

1. Игрок всегда получает свой выигрыш, ему не могут отказать.
2. Slots City используют только лицензированные автоматы, которые настроены под требования закона.
3. Всем игрокам гарантирована физическая безопасность внутри игровых залов.
4. Компания гарантирует безопасность личных данных игроков.
5. Компания поддерживает принцип responsible gambling (ответственная игра: правильное отношение и понимание азартных игр).

Налоги и лицензии

«Принимая закон о легализации, Украина выбрала одну из двух возможных моделей рынка азартных игр — дорогие лицензии (самая высокая стоимость в Европе и одна из самых высоких в мире) + умеренные налоги», — поясняет заместительница главы Ukrainian Gambling Council по коммуникационным вопросам Виктория Закревская. — Так государство получает большую часть сборов от сферы сразу авансом в виде стоимости лицензии».

По ее словам, это наиболее выгодная модель для государства в условиях отсутствия системы онлайн-мониторинга и надзора за сферой гемблинга, а также данных о расходах, доходах и оборотах отрасли. Но Закревская акцентирует: для операторов важны четкие и взвешенные нормы налогообложения, которые устанавливает законопроект 2713-д, ожидающий второго чтения в парламенте. Без этого существующие игроки рынка несут убытки и не запускают мощности в полную силу, а новые операторы и инвесторы не заходят на рынок.

Каноническое казино в Украине — кейс Shangri La

Казино Shangri La в Украине открылось одним из первых — в мае 2021 года. Само казино входит в международную сеть Storm International. На этот момент заведение посетило уже около 7000 человек, из которых 55% — украинцы, а 45% — иностранцы.

Основная аудитория казино — это представители среднего класса, которые готовы провести вечер в азартных играх. Также у Storm International большая база иностранных клиентов, которые часто путешествуют в разные города ради игры.

Главный исполнительный директор Storm International Даррен Кин утверждает, что в Украине есть некоторые проблемы с репутацией казино:

«Необходимо понимать, что в течение последних 12 лет легально украинцы могли играть только за границей. Также существовало множество нелегальных казино, с которыми до сих пор активно борются. Подобные заведения сильно испортили репутацию игорному бизнесу в стране, так как они не могут предложить услуги и сервис на высочайшем уровне, чистоту выплат и ответственное отношение к игре. Но в легальном бизнесе это все организовано», — говорит Даррен Кин.

Кроме того, по утверждению Кина, самый проблемный аспект для развития Storm International — это налоговое законодательство Украины, которое не подготовили к открытию игорного бизнеса. Но компания говорит, что они рады сотрудничать с комиссией по азартным играм и вместе работать над упрощением налогообложения. Это поможет созданию благоприятной среды для дальнейших инвестиций и развития бизнеса на благо украинской экономики.

Полноценно торжественное открытие казино произойдет 18 сентября. Сейчас компания ожидает поставки дополнительного оборудования и окончания школы дилеров. Это обучение крупье, которые будут работать в казино Shangri La.

Азартные игры: мифы и правда

Чтобы лучше понять, как работает украинский легальный рынок азартных игр, мы поговорили с главой Ukrainian Gambling Council Антоном Кучухидзе. Он рассказал, какие существуют мифы об азартных играх и почему большинство из них — неправда.

Миф 1. Гемблинг — это в первую очередь легкий способ заработать деньги

Согласно закону о легализации азартных игр, оператор обязан информировать всех игроков и интересующихся гемблингом о том, что азартные игры — это не заработок. Также согласно принципам ответственной игры, которые прописаны в законе, оператор не может призывать людей к игре и обещать, например, легкий выигрыш.

Как утверждают в UGC, этот миф никак не относится к легальному рынку гемблинга. Он появился из-за активной деятельности черного рынка в прошлом, где основной задачей теневых операторов было как раз таки привлечение большего количества игроков.

Легальные же операторы, стремятся не к количеству, а к качеству игроков. Их услуги подойдут людям, для которых игра — это способ досуга и стиль жизни. Операторы работают над тем, чтобы люди оставались их клиентами как можно дольше. Ведь залог успеха сервисного бизнеса в том, чтобы клиент возвращался как можно дольше, пусть и с меньшими суммами, а также был удовлетворен результатом.

Миф 2. Все играющие люди являются лудоманами

Лудомания — это медицинский диагноз, который должен устанавливаться соответствующими специалистами. Разумеется, что среди играющих людей есть и люди с подобной психологической проблемой. Но это не означает, что все игроки являются лудоманами. К тому же, нельзя путать азарт и лудоманию.

Представители UGC говорят, что каждый адекватный игрок воспринимает казино, ставки или игровые автоматы просто как возможность провести время, при этом контролируя себя и свой азарт.

Миф 3. В казино могут играть дети

Этот миф также появился на фоне деятельности теневого рынка. Сегодня в Украине можно стать игроком только после достижения 21-летнего возраста. Каждый оператор обязан проверять возраст играющих людей, идентифицировать игроков, проверять их по многочисленным государственным реестрам, так как это может грозить штрафами.

Миф 4. Гемблинг состоит в основном из дешевых автоматов. Там нет ничего интересного

Гемблинг — это широкое понятие, в которое входят казино (покер, рулетка), ставки и игровые автоматы. Также важно отметить, что философия легального бизнеса состоит в красивом времяпрепровождении. Легальные казино и залы игровых автоматов, а также физические пункты приема ставок — это помещения, которые созданы для отдыха. Они отличаются соответствующим интерьером и высоким уровнем обслуживания, в них есть кафе и бар, часто и ресторан. Кроме того, в помещениях дорогое звуковое и визуальное оборудование, они часто являются местом проведения шоу.

По оценке UGC, инвестиции в один лицензионный зал слот-машин составляют 1.5–2 млн долларов США.

Миф 5. Казино зарабатывают, обманывая клиентов

Легальное казино, которое хочет обмануть своего клиента, получит жесткие санкции от государственных регуляторов — штрафы или даже аннулирование лицензии.

В Ukrainian Gambling Council говорят: если владелец казино приобрел лицензию за $10 млн, то ему вряд ли захочется с ней расстаться из-за нескольких тысяч гривен, полученных обманом.

Миф 6. Любой гемблинг — это везение, а не математический расчет

Ни один опытный игрок никогда не будет рассчитывать только на свое везение. Гемблинг — это о математическом анализе и расчете всевозможных вероятностей.

Это наиболее заметно в ставках. Букмекеры проделывают большую аналитическую работу перед спортивным событием: узнают о физическом состоянии спортсмена или команды, давлении на них со стороны прессы, общем соотношении побед/поражений за последнее время.

Миф 7. Играть в азартные игры — это маргинально

Легальные азартные игры — это один из вариантов проведения досуга. Если человеку нравится процесс игры, то никто не имеет права его осуждать.

Поход в казино или слот-зал, ставка на любимую команду или спортсмена — это один из способов провести свободное время: кто-то выбирает ресторан, кто-то кинотеатр, кто-то барбекю, кто-то концерт, а кто-то поход в казино, где будет шоу-программа артистов и розыгрыш мотоцикла.

В качестве вывода можно отметить, что с легализацией азартных игр в Украину приходит культура азарта как вида досуга. Вместе с тем развитие получат такие индустрии как отели, рестораны, бары, шоу-бизнес, а также технологии и IT. Легализация положительно повлияет на защиту персональных данных и противодействие коррупции и отмыванию денег.