5000 заявок и более 2500 новых клиентов. Как сервис от brabrabra боролся с нерешительностью

«Показать каждой, что белье действительно может быть комфортным» — такую цель заявил бренд женского белья brabrabra. Недавно компания запустила пилотный социальный сервис «Спробуй наше», с помощью которого помогла женщинам избавиться от страха и сомнений перед покупкой белья в новом для них бренде. Зачем бренд прибег к таким экспериментам и что пытался донести женщинам?

Кто такие brabrabra

brabrabra позиционирует себя как бренд заботы, который заботится о здоровье и комфорте каждой женщины. Компания уделяет большое внимание обучению клиентов, например, публикует на Youtube-канале Happy Tits контент о женском здоровье.

brabrabra является экспертом по брафитингу брафитинг Профессиональный подбор белья и в собственных «студиях заботы» профессионально подбирают белье своим клиенткам.

В чем суть сервиса

Пилотный сервис «Спробуй наше» был ориентирован на женщин, которые не решаются на первую покупку в brabrabra. Сервис дал возможность получить свой первый бра за одну гривну при покупке любых трусов. Кроме этого, желающие могли почувствовать преимущества бренда, среди которых:

• выездная примерка;
• оплата частями;
• быстрая бесплатная доставка;
• удобное возвращение бра, которое не подошло по размеру или визуально (возврат средств в виде электронного сертификата в brabrabra);
• экологическая утилизация.

Результаты

Планировалось, что сервис будет работать семь дней, но спрос превзошел ожидания. brabrabra пришлось закончить сервис через два дня. В течение 17–20 января почти 5000 женщин зарегистрировались на сайте, чтобы познакомиться с товарами бренда.

Из них более 50% пользовались предложением и стали клиентками компании. До 5% зарегистрированных совершили уже вторую покупку.

«Идея сервиса долго обсуждалась в команде, ведь подобных предложений на рынке еще не было. Теперь „Спробуй наше“ станет частью экосистемы сервисов бренда и будет повторяться. Мы хотим, чтобы женщины не шли на компромиссы со своими ощущениями, уважали свое тело и заботились о нем», — отмечают в brabrabra.